手機(jī)應(yīng)用軟件的交互性感知對用戶行為意向的影響.pdf

1、隨著智能手機(jī)時(shí)代的到來，手機(jī)應(yīng)用軟件變得紛繁多樣。每天手機(jī)應(yīng)用軟件的下載量數(shù)以萬計(jì)。因此，研究用戶對手機(jī)應(yīng)用軟件的使用意向的研究變得迫切而有意義。在營銷領(lǐng)域，從手機(jī)應(yīng)用軟件的交互性感知的視角來研究用戶行為意向的文章還較為少見。雖然對于網(wǎng)站的交互性感知的研究有很多，但由于移動(dòng)設(shè)備獨(dú)特的性能，使得交互性的意義在手機(jī)上的體驗(yàn)變得不一樣。我們應(yīng)當(dāng)重新定義移動(dòng)設(shè)備上應(yīng)用軟件的交互性，以及將交互性感知進(jìn)行細(xì)分，這對于營銷及研發(fā)人員了解用戶行為意向的

2、影響因素有著重要作用。
　　在回顧以往的文獻(xiàn)和前人研究的基礎(chǔ)上，本文對移動(dòng)設(shè)備上應(yīng)用軟件的交互性感知重新做了定義，并劃分了三個(gè)維度:控制，反饋和聯(lián)通性。通過將信任引入技術(shù)接受模型，利用擴(kuò)展的技術(shù)接受模型來解釋交互性感知對用戶行為意向的影響，分析出了交互性感知對用戶行為意向的作用機(jī)理。以滴滴打車為例，通過調(diào)查問卷的方式展開實(shí)地調(diào)查，運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而驗(yàn)證了本文的假設(shè)，得出以下幾個(gè)重要結(jié)論:
　　第一，交互性