基于游客感知的休閑旅游城市品牌營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代,城市在整體旅游活動(dòng)過(guò)程中起到了貫穿、連通、支持的作用。越來(lái)越多的城市管理者注重對(duì)于城市品牌的營(yíng)銷(xiāo),然而在城市旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)以何種角度、途徑、策略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)行為,成為城市品牌營(yíng)銷(xiāo)思考的重點(diǎn)。在人民生活水平逐漸提高的今天,休閑娛樂(lè)活動(dòng)也成為城市旅游的特色之一。休閑旅游逐漸成為城市居民的度假方式,越來(lái)越受到歡迎,同時(shí)關(guān)于休閑旅游城市建設(shè)的研究也在不斷增加。對(duì)于將自身特色定位在休閑類的城市而言,如何評(píng)價(jià)城市品

2、牌營(yíng)銷(xiāo)的階段,對(duì)政府的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支持和修正;如何提升旅游業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)效果成為政府品牌建設(shè)亟待解決的問(wèn)題。為了建立完善的休閑旅游城市品牌營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)體系,有效的控制品牌營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施效果,需要從評(píng)價(jià)理論與實(shí)施方法兩方面對(duì)休閑旅游城市品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究。
　　在以往對(duì)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的研究中,學(xué)者將關(guān)注點(diǎn)集中在評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效、游客滿意度和旅游服務(wù)質(zhì)量等方面。針對(duì)休閑旅游城市的品牌營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)研究較少。因此,本文首先通過(guò)對(duì)相關(guān)

3、文獻(xiàn)的研究和相關(guān)理論分析,總結(jié)出進(jìn)行休閑旅游城市品牌營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的要素指標(biāo)。從品牌建設(shè)、品牌傳播、品牌管理三個(gè)系統(tǒng)層對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。將系統(tǒng)層進(jìn)行細(xì)化,從品牌定位、品牌構(gòu)建、品牌設(shè)計(jì)、品牌延伸、品牌危機(jī)管理等領(lǐng)域?qū)舆M(jìn)行深入評(píng)價(jià),在領(lǐng)域?qū)拥募?xì)化中,共收集到三十三個(gè)指標(biāo)要素。其次,經(jīng)過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)要素的分析,提出完整的基于游客感知的休閑旅游城市品牌營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系,并提出將評(píng)價(jià)結(jié)果分階段的計(jì)算方法。然后,以杭州城市為例進(jìn)行該系統(tǒng)的實(shí)證分析。通過(guò)實(shí)地調(diào)研