溝通管理在建筑行業(yè)中的應(yīng)用——以澳門威尼斯酒店項(xiàng)目為例.pdf

1、溝通是項(xiàng)目管理工作的核心，貫穿于項(xiàng)目管理的始終，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵，并對(duì)項(xiàng)目的成功與否有著不可估量的影響。在國際建筑承包工程中，由于雙方工作方式、思維方式、文化背景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等方面的差異，使得承包商與客戶的溝通顯得更為重要，甚至在很大程度上直接決定了項(xiàng)目的成敗。
　　 在澳門威尼斯酒店的項(xiàng)目中，業(yè)主威尼斯酒店采取的是國際上常用的項(xiàng)目溝通管理方式，而承包商中山倍立達(dá)公司在中國大陸的項(xiàng)目管理過程中是按國內(nèi)慣用的一套溝通方式，缺乏系

2、統(tǒng)的、國際化的項(xiàng)目溝通理論的指導(dǎo)，從而在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到各種的溝通困難，并導(dǎo)致上經(jīng)濟(jì)的損失。
　　 本論文從澳門威尼斯酒店項(xiàng)目的建設(shè)過程作為研究背景，將溝通管理的常用理論，包括：八要素模型、約哈里窗口理論、項(xiàng)目溝通理論和跨文化溝通理論，應(yīng)用到項(xiàng)目溝通管理之中，對(duì)項(xiàng)目管理繁多的溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、溝通手段和溝通渠道等進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以便采取相應(yīng)的溝通策略，使項(xiàng)目溝通能有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性