信息技術(shù)對(duì)知識(shí)工作生產(chǎn)率影響機(jī)制研究.pdf

1、隨著人類(lèi)科學(xué)知識(shí)的不斷積累，勞動(dòng)生產(chǎn)中運(yùn)用的知識(shí)越來(lái)越多，特別進(jìn)入20世紀(jì)末期，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)使得大量工作具有很強(qiáng)的知識(shí)性，這類(lèi)知識(shí)工作取代了傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)成為人類(lèi)社會(huì)最為重要的生產(chǎn)模式，因此提高知識(shí)工作生產(chǎn)率對(duì)于個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家都尤為重要。另一方面，作為信息時(shí)代重要產(chǎn)物的信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于包括知識(shí)工作在內(nèi)的各種社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)，極大地提高了生產(chǎn)效率，并產(chǎn)生了深刻的影響。因此，研究信息技術(shù)對(duì)知識(shí)工作生產(chǎn)率的影響機(jī)制，

2、將是如何運(yùn)用信息技術(shù)提高知識(shí)工作生產(chǎn)率的重要理論基礎(chǔ)，同時(shí)也為信息技術(shù)的發(fā)展方向提供了新的思路。
　　 目前雖然已有較多學(xué)者的研究涉及到信息技術(shù)與知識(shí)工作生產(chǎn)率之間的關(guān)系，但大多只是對(duì)兩者的關(guān)系作出定性的闡述，并且往往是出于感性的認(rèn)識(shí)和理解而沒(méi)有深入理清兩者間的作用機(jī)制。如何定量地研究信息技術(shù)與知識(shí)工作生產(chǎn)率之間的關(guān)系以及用數(shù)學(xué)模型的方法將兩者的作用機(jī)制表現(xiàn)出來(lái)，是本文研究重點(diǎn)。
　　 本文的研究工作及主要成果是:

3、>　　 第一，介紹并總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)工作、知識(shí)工作生產(chǎn)率以及信息技術(shù)三者以及彼此間相互關(guān)系的研究成果;分析了典型的維度體系及對(duì)本研究的啟發(fā)，并結(jié)合本文的研究目的提出了用于實(shí)證定量研究的指標(biāo)體系。
　　 第二，基于對(duì)現(xiàn)有研究理論的分析以及選取知識(shí)工作、知識(shí)工作生產(chǎn)率及信息技術(shù)的維度體系，依據(jù)信息技術(shù)通過(guò)作用于知識(shí)工作進(jìn)而影響其工作生產(chǎn)率的思想，構(gòu)建了三者間的層級(jí)模型。其次，在該模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)證研究。

4、>　　 第三，結(jié)合本研究構(gòu)建的概念模型以及問(wèn)卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)，本文采用結(jié)構(gòu)方程的方法，通過(guò)LISREL8.70進(jìn)行建模。為了確保實(shí)證調(diào)查的科學(xué)合理，本文還對(duì)問(wèn)卷的信度和效度進(jìn)行了分析，并最終得到信息技術(shù)與知識(shí)工作生產(chǎn)率作用機(jī)制的數(shù)學(xué)模型。通過(guò)該模型可以得出信息技術(shù)的3個(gè)維度（自動(dòng)化;知識(shí)獲取、處理和傳播;溝通交流）、知識(shí)工作8個(gè)維度（自主性;結(jié)構(gòu)化;無(wú)形性;知識(shí)性;創(chuàng)新與改革;復(fù)雜性;重復(fù)性;體力消耗）與知識(shí)工作生產(chǎn)率4個(gè)維度（工作效

5、率;工作質(zhì)量;用戶(hù)滿(mǎn)意度;創(chuàng)新性）之間的作用關(guān)系，如自動(dòng)化作為信息技術(shù)的主要特征和功能，研究結(jié)果表明自動(dòng)化可以促進(jìn)知識(shí)工作的結(jié)構(gòu)化、提高工作流程的重復(fù)性，因此可以極大地提高工作效率。但過(guò)度的、不合適的自動(dòng)化反而會(huì)抑制知識(shí)工作的創(chuàng)新性和工作質(zhì)量。從而有利于優(yōu)化信息技術(shù)的使用策略。
　　 第四，運(yùn)用本課題組開(kāi)發(fā)的知識(shí)工作結(jié)構(gòu)樹(shù)軟件，通過(guò)對(duì)某醫(yī)學(xué)教育企業(yè)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理工作的應(yīng)用研究，驗(yàn)證本文提出的信息技術(shù)對(duì)知識(shí)工作生產(chǎn)率作用機(jī)制的結(jié)