中國紅酒電商網(wǎng)站分類研究——基于電子服務(wù)質(zhì)量差異.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和中國紅酒市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，中國的紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)也迎來了高速發(fā)展期。目前中國的紅酒電商市場(chǎng)的發(fā)展還處于萌芽期，行業(yè)集中度不高，網(wǎng)站種類繁多，質(zhì)量參差不齊。對(duì)于中國紅酒電商網(wǎng)站的研究也停留在淺層次、定性、非數(shù)據(jù)化的階段。
　　 本文旨在對(duì)種類繁多的中國紅酒電商網(wǎng)站做一個(gè)基于電子服務(wù)質(zhì)量差異的分類。對(duì)于每一個(gè)對(duì)應(yīng)的子類，本研究都將為之提供相應(yīng)的戰(zhàn)略定位、營銷策劃、網(wǎng)站改造等方面的建議。
　　 論文

2、的主題內(nèi)容主要分為五部分:
　　 第一部分主要論述論文的選題背景，包括中國紅酒電商的市場(chǎng)狀況、目前的研究情況等。這一部分還闡述了本研究的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 第二部分，主要回顧相關(guān)概念的研究和文獻(xiàn)。這些概念包括“服務(wù)質(zhì)量”、“電子服務(wù)質(zhì)量”、“紅酒電子商務(wù)網(wǎng)站”、“分類學(xué)”。主要闡述了這些概念的定義和已有的學(xué)術(shù)研究情況。
　　 第三部分，主要是闡述研究方法。包括通過設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放問卷、回收問卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得

3、到一手的消費(fèi)者對(duì)于各紅酒電商網(wǎng)站基于“電子服務(wù)質(zhì)量”的感知數(shù)據(jù)。
　　 第四部分，主要闡述研究結(jié)果。把中國的紅酒電商網(wǎng)站一共分為四大類:電子服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先者、電子服務(wù)質(zhì)量跟隨者、電子服務(wù)質(zhì)量中庸者和電子服務(wù)質(zhì)量落后者，并對(duì)每一個(gè)子類提供相應(yīng)的戰(zhàn)略定位、營銷策劃、網(wǎng)站改造等方面的建議。
　　 第五部分，主要內(nèi)容包括詳細(xì)闡述聚類分析的結(jié)果，分析每一子類的特點(diǎn)，提出針對(duì)性的建議。本部分的內(nèi)容還包括闡述研究的主要貢獻(xiàn)、不足，以及未