公募基金基于分析型客戶關(guān)系管理的營銷研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，金融市場全面繁榮，金融市場的競爭將變得越來越激烈，公募基金面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。
　　 本文首先對我國公募基金的發(fā)展現(xiàn)狀進行了簡述，分析了基金營銷所面臨的幾個問題，首先是戰(zhàn)略上缺乏客戶化視角，再有就是公募基金的兩個先天不足，產(chǎn)品服務趨同和營銷能力不強。為了解決這些問題，在逐漸激烈的市場競爭中找到一個行之有效的解放辦法，本文嘗試從外部環(huán)境分析入手，分析了公募基金的政治、經(jīng)濟、社會文化和技術(shù)環(huán)境，并從

2、資產(chǎn)管理行業(yè)角度將公募基金與銀行、保險和信托等競爭對手進行了優(yōu)勢、劣勢的對比。
　　 結(jié)合基金營銷的服務屬性，運用關(guān)系營銷和客戶關(guān)系管理的理論，本文建議公募基金公司借助實施客戶關(guān)系管理，樹立以“客戶為中心”的營銷策略，形成核心競爭力。
　　 在多種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，分析型CRM可以發(fā)現(xiàn)客戶規(guī)律、提升基金營銷的效率、創(chuàng)造銷售機會并選擇高價值客戶群，逐一幫助公募基金解決面臨的問題。為了達到效果，保障分析型CRM的實施成功，