不同終端多屏互動平臺的交互設(shè)計研究.pdf

1、在聯(lián)想實習(xí)期間,參與聯(lián)想多屏互動智能電視開發(fā)的用戶研究工作,在實習(xí)期間,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前多屏互動平臺的開發(fā)由于受到開發(fā)人員和市場營銷人員這兩股相反勢力的左右,以至于開發(fā)出的多屏互動平臺的用戶體驗背離用戶的初衷并缺乏一致的用戶體驗,因此本文針對三網(wǎng)融合大背景下,作為各大運營商和廠商主攻新型業(yè)務(wù)的多屏互動平臺展開了用戶研究。首先運用定性與定量研究相結(jié)合的方法,建立多屏互動平臺的用戶角色,并基于用戶角色的指導(dǎo)通過扎根理論和卡諾模型的方法,提取多屏互動

2、平臺的用戶需求并進(jìn)行需求層級分類,完善多屏互動平臺的用戶研究體系,為設(shè)計提供充實依據(jù)。本研究的創(chuàng)新點主要是將社會學(xué)中質(zhì)性研究的方法——扎根理論應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)過程的用戶研究中,并通過卡諾模型進(jìn)行驗證,提取分析用戶需求。全文取得了以下研究成果:
　　1.基于定性和定量分析的用戶角色建立。將訪談得到的用戶資料進(jìn)行定性分析,歸納出五種用戶角色,并將其中三種定義為首要角色,指導(dǎo)之后的資料搜集及用戶需求挖掘工作。
　　2.多屏互動平臺的

3、用戶基本屬性、行為數(shù)據(jù)分析,建立初步用戶需求。通過問卷調(diào)查、用戶訪談、入戶試用等收集用戶的基本屬性和行為的數(shù)據(jù),通過扎根理論進(jìn)行分析歸納,得出所有用戶期望的需求列表,建立初步用戶需求。
　　3.運用卡諾模型分析得出多屏互動平臺最終功能界定。運用卡諾模型驗證扎根理論得出的用戶需求列表,提取魅力屬性和線性屬性,確定用戶需求的層級分類。
　　4.基于最終功能界定的交互設(shè)計探索。以用戶角色的特性為根本,結(jié)合多屏互動的功能界定,確定本