需求挖掘、產(chǎn)品概念生成與用戶體驗測試方法及關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、隨著設(shè)計理念的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品開發(fā)手段的日益豐富,如何充分挖掘用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品概念創(chuàng)新正受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。由于創(chuàng)新產(chǎn)品概念的生成與測試在產(chǎn)品開發(fā)中的核心地位和關(guān)鍵性作用,成為了產(chǎn)品概念創(chuàng)新的主要抓手之一。
　　消費類產(chǎn)品在制造業(yè)中占有非常大的比重,與人類日常生活和消費行為緊密相關(guān),本文以消費類產(chǎn)品的概念創(chuàng)新過程為研究對象,在公理化設(shè)計理論框架下,針對需求挖掘、用戶感性需求轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品概念測試驗證等概念創(chuàng)新關(guān)鍵問題展開研究。論文主要內(nèi)

2、容如下:
　?、籴槍鹘y(tǒng)需求獲取方式中用戶難以清晰表達(dá)自身需求及缺乏對用戶可感知品質(zhì)的考慮的問題,分析了消費類產(chǎn)品需求的來源及獲取方式,建立了需求的分析處理框架;采用品質(zhì)評價與需求測試相結(jié)合的方式挖掘用戶需求;從用戶可感知的角度出發(fā),提出了一套構(gòu)建消費類產(chǎn)品用戶可感知品質(zhì)評價指標(biāo)體系的方法,并建立了基于該指標(biāo)體系的用戶可感知品質(zhì)評價與需求測試相結(jié)合的用戶需求挖掘方法,降低了需求獲取過程中對用戶專業(yè)性的要求,變“被動”為“主動”,提

3、高了用戶參與的積極性,為挖掘用戶難以清晰表述自身需求的消費品需求提供了切實可行的方法。以重慶長安汽車公司某改款車的需求挖掘過程進(jìn)行了應(yīng)用驗證。
　?、卺槍τ捎谟脩襞c設(shè)計人員之間認(rèn)知差異引起的用戶感性需求傳遞失真問題,以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ),提出了一種基于模糊認(rèn)知模型的用戶感性需求轉(zhuǎn)換方法。首先從人的感官出發(fā),理清了用戶對產(chǎn)品的感知通道及感性表達(dá)機(jī)制,定性的描述了用戶感性需求傳遞失真的原因及失真度定義;然后定義了用戶對消費類產(chǎn)品的感知

4、體驗內(nèi)容,并基于模糊認(rèn)知圖建立了用戶的模糊認(rèn)知模型,運用動態(tài)模糊聚類的方式將目標(biāo)用戶匹配到與其具有相同感知模式的用戶組;最后提取該用戶組中對感性需求隸屬度大于閾值的設(shè)計元素傳遞給設(shè)計人員,完成了從感性需求到可視化設(shè)計元素的轉(zhuǎn)換。以長安汽車公司一款小型SUV的感性需求轉(zhuǎn)換應(yīng)用案例驗證了模型的可行性與實用性。
　?、坩槍鹘y(tǒng)以文字和圖片的概念測試方法用戶體驗度低、數(shù)據(jù)信度差等問題,以多模態(tài)隱喻為理論基礎(chǔ),本文提出了一種基于多模態(tài)情境體

5、驗的產(chǎn)品概念測試方法。首先建立了基于可感知體驗場景的新產(chǎn)品概念測試框架;然后建立了多模態(tài)隱喻表達(dá)與生成用戶體驗情境的機(jī)制,通過產(chǎn)品概念的多模態(tài)隱喻表達(dá)生成多模態(tài)用戶體驗情境,將對產(chǎn)品概念的測試驗證轉(zhuǎn)換為對用戶體驗的測量;最后搭建多模態(tài)體驗情境,采用眼動對比法與語義差異法測量用戶體驗,獲得產(chǎn)品概念測試數(shù)據(jù)。
　　④在需求挖掘、感性需求轉(zhuǎn)換、新產(chǎn)品概念測試等關(guān)鍵技術(shù)與理論方法研究基礎(chǔ)上,形成了一套支撐新產(chǎn)品概念創(chuàng)新的軟硬件一體化原型系