基于服務(wù)設(shè)計(jì)理論的智能自動(dòng)售貨系統(tǒng)交互方式設(shè)計(jì)研究.pdf

1、本文以Vend Motion公司與天津大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)合作的自動(dòng)售貨機(jī)設(shè)計(jì)項(xiàng)目為依托，針對(duì)現(xiàn)有自動(dòng)售貨機(jī)交互模式設(shè)計(jì)不合理、產(chǎn)品體驗(yàn)不佳導(dǎo)致產(chǎn)品在國內(nèi)推廣不利的問題，采用近年來從管理學(xué)領(lǐng)域延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的服務(wù)設(shè)計(jì)理論，用系統(tǒng)性的角度，用戶與服務(wù)提供商深度參與的設(shè)計(jì)方式，進(jìn)行全新智能自動(dòng)售貨系統(tǒng)交互方式的研究與設(shè)計(jì)，以完善自動(dòng)售貨系統(tǒng)的交互方式，提升產(chǎn)品可用性。
　　在具體的研究階段首先探究了未來自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展趨勢，研究了用戶

2、的購物心理、購物行為習(xí)慣，得到設(shè)計(jì)指南；之后，運(yùn)用因子分析法明確目標(biāo)用戶的功能需求層次。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出Vending Motion智能自動(dòng)售貨系統(tǒng)，并進(jìn)行了系統(tǒng)的服務(wù)定位，包括功能定位、商業(yè)模式、盈利模式等。在具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，用“以人為中心”的思想設(shè)計(jì)出了 Vending Cloud手持移動(dòng)端 APP和Vending Machine實(shí)體售貨取貨機(jī)的交互模型；并由此設(shè)計(jì)出相應(yīng)的流程圖、線框圖和詳細(xì)界面。
　　最后，對(duì)智能自動(dòng)售