B2C電子商務與第三方物流合作績效影響機制研究.pdf

1、B2C電子商務已成為我國電子商務的主要形式,但物流卻成為B2C電子商務繼續(xù)發(fā)展的主要障礙。為了解決物流服務難題,幾乎所有B2C電子商務企業(yè)都需要與第三方物流進行合作,在將主要資源集中于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢領域的同時以期提高物流配送效率、配述范圍、降低成本。但B2C電子商務與第三方物流的合作現(xiàn)狀卻不容樂觀,雙方的合作績效也難以達到預期的效果。這主要有三大原因:1)雙方缺乏合作經(jīng)驗;2)對于影響雙方合作關系的因素機制并不清楚;3)對合作關系的重

2、視不夠。
　　 基于上述狀況,本文提出“B2C電子商務與第三方物流合作績效影響機制研究”的命題。在大量閱讀國內外參考文獻的基礎上,本文以關系營銷理論、資源基礎理論、核心能力理論等作為理論基礎,深入分析了關系認知、合作績效、外部環(huán)境等關鍵變量,并構建了以關系認知作為自變量、合作績效作為因變量、關系質量作為中介變量、外部環(huán)境作為調節(jié)變量的理論模型。關系認知包含文化相容性、目標相關性和資源互補性三個要素;合作績效分為直接績效和間接績效

3、;關系認知包括信任、溝通、承諾、合作和適應等五個成分;外部環(huán)境主要由市場特征和交易特征兩個要素組成。本文對初始問卷進行了專家訪談和小樣本前測,并得到了最終調查問卷。在對回收的100份有效問卷進行實證分析之后,本文得出以下結論:
　　 (1)關系質量對直接績效和間接績效都有顯著的正向作用;
　　 (2)關系認知的三個不同要素對關系質量具有顯著的正作用;
　　 (3)關系質量在文化相容性與直接績效的關系中起到部分中介

4、的作用,在文化相容性與間接績效的關系中起到完全中介作用;
　　 (4)關系質量在目標相關性與直接績效、間接績效的關系中都起到完全中介作用;
　　 (5)關系質量在資源互補性與直接績效、間接績效的關系中都起到完全中介作用;
　　 (6)外部環(huán)境在關系認知的三個要素與關系質量的關系中都起到調節(jié)作用。
　　 本文的最后部分解釋和討論了假設檢驗的結果,得出了本文的研究結論。最后,本文總結了研究中存在的不足之處,并