軟件外包項目管理及交付平臺的研究與設(shè)計.pdf

1、20世紀90年代以來,軟件外包已成為IT服務(wù)業(yè)的一個主要經(jīng)濟增長點,歐美以高利潤基礎(chǔ)軟件生產(chǎn)為主,憑借創(chuàng)新優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,占據(jù)了軟件產(chǎn)業(yè)的高端位置,成為軟件服務(wù)外包的重要源頭。印度、愛爾蘭、以色列等國家憑借成熟的軟件開發(fā)能力和經(jīng)驗,通過軟件外包服務(wù)成為了全球軟件服務(wù)外包的主要接受地。雖然中國沿海城市形成了對外以歐美日軟件服務(wù)外包為主,對內(nèi)以地域性軟件外包服務(wù)為主的基本格局,但是其軟件創(chuàng)新能力和項目管理水平的不足,嚴重制約了軟件企業(yè)參與軟

2、件外包全球產(chǎn)業(yè)價值分割的能力,影響了IT產(chǎn)業(yè)和軟件企業(yè)的快速發(fā)展。
　　 本文在分析軟件服務(wù)外包模式以及軟件外包產(chǎn)業(yè)價值因素、外包戰(zhàn)略選擇、軟件外包的形態(tài)要素等對軟件外包服務(wù)模式的制約關(guān)系的基礎(chǔ)上,研究軟件外包在IT項目管理和項目交付中遇到的問題,討論了軟件外包服務(wù)交付模式。設(shè)計了軟件服務(wù)外包項目管理和外包服務(wù)交付的模式和流程;并建立了軟件外包項目管理及服務(wù)交付模型。
　　 本文基于軟件外包項目管理及服務(wù)交付模型,設(shè)計和

3、實現(xiàn)了軟件外包項目管理和服務(wù)交付的支撐服務(wù)平臺。平臺提供軟件外包服務(wù)體系,外包項目管理體系、質(zhì)量管理體系、人力資源體系等平臺管理框架,也提供項目過程管理流程、項目管理方法和指標體系等基礎(chǔ)管理功能。在平臺上完成軟件外包項目管理和客戶交付服務(wù)過程,可以提高項目管理成功率和軟件外包服務(wù)交付能力。
　　 軟件外包項目管理及服務(wù)交付平臺可以應(yīng)用在軟件外包服務(wù)企業(yè),作為項目管理平臺工具,輔助完善企業(yè)的項目管理體系,提高項目管理水平和交付能力