面向客戶需求融合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)選模型及應(yīng)用.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的日益提升，產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜性的不斷增加，如何成功的完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)即在滿足客戶需求的同時(shí)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量已成為當(dāng)今制造企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。但在現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)化中，尚存在客戶參與不足，不能有效地將客戶需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，缺乏對(duì)設(shè)計(jì)方案后續(xù)的具體參數(shù)選擇。因此，本文在前人所做研究工作的基礎(chǔ)上，從最大限度滿足客戶需求出發(fā)，運(yùn)用模糊聚類、質(zhì)量屋、灰色理論和正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法融合進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2、方案優(yōu)化決策過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化中存在的大量不確定性、模糊信息進(jìn)行分析處理，將客戶需求真正融入產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)中，并對(duì)具體設(shè)計(jì)參數(shù)做出有效的選擇。
　　 論文的主要工作如下:
　　 一、客戶需求處理。針對(duì)客戶需求表達(dá)中存在的模糊抽象性與不完整性等問(wèn)題，提出了基于語(yǔ)義的客戶需求分解方法，通過(guò)語(yǔ)義分割與轉(zhuǎn)化、相同需求單元合并與環(huán)境補(bǔ)充，將采用自然語(yǔ)言描述的原始的客戶需求分解為明確具體的需求單元，然后對(duì)分解后的需求單元進(jìn)行模糊聚類

3、分析，以便通過(guò)需求映射處理，獲取更為準(zhǔn)確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)需求。
　　 二、客戶需求映射。針對(duì)客戶需求不能準(zhǔn)確、有效的反應(yīng)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，在客戶需求分析處理的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為準(zhǔn)則，應(yīng)用改進(jìn)質(zhì)量屋技術(shù)將客戶需求映射為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)指標(biāo)，提出基于客戶需求映射的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)需求權(quán)重獲取方法。結(jié)合AHP和熵權(quán)法，獲得了產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)的綜合權(quán)重，從而真實(shí)反映客戶需求對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。
　　 三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)優(yōu)選。針對(duì)傳統(tǒng)QFD

4、無(wú)法進(jìn)一步指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員如何對(duì)那些應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的反映產(chǎn)品技術(shù)特性的相關(guān)設(shè)計(jì)參數(shù)的問(wèn)題，應(yīng)用正交試驗(yàn)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)的最優(yōu)組合。然后利用灰色關(guān)聯(lián)決策來(lái)進(jìn)行正交試驗(yàn)結(jié)果的分析處理，分清各因素對(duì)指標(biāo)影響的主次順序，分析設(shè)計(jì)方案中的各屬性參數(shù)與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)和關(guān)聯(lián)度，從而得到一組優(yōu)選屬性，進(jìn)一步確定最佳方案。
　　 四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)化實(shí)證。以電冰箱產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)選為例。將客戶需求融入到冰箱的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)用語(yǔ)義的客戶需求分解方法、