基于勝任力的北部灣物流企業(yè)配送員培訓(xùn)體系構(gòu)建.pdf

1、隨著中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，給北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，北部灣物流企業(yè)面臨著日益激烈的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由于北部灣物流企業(yè)起步較晚，人才匱乏，業(yè)務(wù)單一，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中大多數(shù)企業(yè)把物流配送簡(jiǎn)單理解和運(yùn)用為單純的運(yùn)輸和送貨，對(duì)配送員關(guān)于培訓(xùn)需求和崗位勝任缺乏重視。培訓(xùn)是員工績(jī)效能夠得到提高的重要手段之一，配送員在得不到應(yīng)有的尊重和滿(mǎn)足情況下，很容易發(fā)生損害顧客或公司的利益，從而容易導(dǎo)致企業(yè)利譽(yù)受損。為此，

2、為實(shí)現(xiàn)北部灣物流企業(yè)與配送員共贏(yíng)發(fā)展，提高對(duì)物流企業(yè)配送員的培訓(xùn)重視程度和績(jī)效水平已迫在眉睫。
　　 本文采用行為事件訪(fǎng)談和問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查法，結(jié)合文獻(xiàn)法，綜合歸納研究成果來(lái)收集所需數(shù)據(jù)，對(duì)北部灣物流企業(yè)配送員培訓(xùn)現(xiàn)狀和需求進(jìn)行初步分析。本研究采用SPSS16.0軟件對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析和因子分析等方法分析，然后通過(guò)構(gòu)建北部灣物流企業(yè)配送員勝任力模型，設(shè)計(jì)基于勝任力的北部灣物流企業(yè)配送員培訓(xùn)體系，并完善培訓(xùn)管理保障措施，為北部灣