綜合業(yè)務品質(zhì)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代保險行業(yè)中的應用分析.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，保險對人們的生活開始發(fā)揮著重要作用，使得保險行業(yè)開始迅速發(fā)展壯大起來。保險業(yè)務規(guī)模的急劇增長必然帶來巨大的客戶資料等重要的數(shù)據(jù)信息，這種增加也必然會使從事保險行業(yè)的營銷人員急速擴張，時至今日，全國已有三百多萬從事保險銷售工作的保險銷售人員，對銷售人員的管理也使得保險公司的各項運營成本在大幅度增加。另一方面，保險業(yè)務規(guī)模不斷增長，也是保險公司利潤的主要來源，只有這種增長保持比較高的穩(wěn)定性和連續(xù)性，才能為保險公司奠定

2、持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。然而，因銷售人員在學歷、所服務的公司、接受到的培訓等各方面存在很大的不同，使得保險銷售人員的個人品德、業(yè)務素質(zhì)等方面存在著非常大的差異，這也給保險公司的經(jīng)營發(fā)展和品牌塑造帶來了無法預料的影響，例如，在銷售保單過程中進行銷售誤導、欺騙客戶和代客戶簽名等等行為嚴重影響著公司的形象，會產(chǎn)生很多負面的影響。
　　保險行業(yè)的發(fā)展壯大必然會帶來很多不可預知的影響，為了降低風險和減少影響，我們只能通過提升各種管理技術和管理方

3、法。對保險銷售人員加強各方面管理，積極鼓勵合規(guī)銷售，嚴厲打擊誤導銷售，為每一位保險銷售人員提供技術支持的同時，也為他們建立詳細的銷售記錄管理，制定相應的獎懲措施，使其能夠充分認識到在合規(guī)銷售下不斷提高銷售業(yè)績才是最重要和最有意義的。通過提升每一位銷售人員的業(yè)務品質(zhì)，進而提升整個團隊乃至整個公司的保險銷售人員的業(yè)務知識水平，從而為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力和人才。
　　本文基于業(yè)務品質(zhì)問題產(chǎn)生的各種問題件，分析現(xiàn)有違規(guī)保單相關銷售