我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究——以A財險公司車險電銷為例.pdf

1、浙江工商大學保險碩士(M【)學位論文我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究——以A財險公司車險電銷為例摘要車險電銷作為車險的新興銷售渠道，在我國的起步較晚，發(fā)展時間較短，從2007年開始至2013年底只有七年時間，短暫的七年中，車險電銷市場發(fā)生了翻天覆地的變化。車險電銷業(yè)務以運營成本和中間成本較低的優(yōu)勢，正成為財險公司提升盈利能力的重要渠道。截止2013年底，全國車險電銷市場規(guī)模已逾千億。蛋糕不斷做大的同時

2、，全國車險電銷市場的競爭環(huán)境也正在變得日趨激烈，到2013年11月，全行業(yè)已有24家保險公司經(jīng)營電銷，45％的車險公司經(jīng)營電銷業(yè)務，持電銷牌照公司其車險市場份額占比超過了96％，已占據(jù)了大部分車險市場。第一批發(fā)展起來的老牌企業(yè)都面臨著保費規(guī)模增速下滑、費用大幅提升、不正當競爭等一系列問題，出現(xiàn)了發(fā)展停滯不前甚至倒退的情況，亟需進行改革突破。本文選取了具有行業(yè)代表性的A車險電銷企業(yè)為例，從A車險電銷近五年的經(jīng)營數(shù)據(jù)入手，首先對A車險電銷整

3、體經(jīng)營狀況進行了分析。整體分析包含兩個方面，第一方面是保費規(guī)模與增速情況的分析，第二方面是公司車險電銷結構的分析。分析發(fā)現(xiàn)A車險電銷從2011年開始遇到了發(fā)展瓶頸，整體保費規(guī)模增速逐年快速下滑直至變?yōu)榱素撛鲩L，落后全國車險市場整體增速；結構方面XB模式保浙江工商大學保險碩士(M【)學位論文我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究THEDEVELOPMENTBOTTLENECK0FCHn呵ESEVEHICLEINSURANCETELEⅣ承AKE

4、TINGANDTHEⅥ廠AYFORBREAKTHROUGHANDTRANSFORMATIONSTUDY——璣氣KEAPROPERTYINSURERFOREXAMPLEABSTRACTTelephonesale，astheemergingsalechannelforvehicleinsurance，startedlateinChinaFrom2007totheendof2013，themarketofvehicleinsurancebyt

5、elephonesaleinChinahaschangedradicallyWiththeadvantageoflowercostonoperationandintermediatechannel，telephonesaleisbecominganimportantchanneltoimproveprofitabilityforpropertyinsurersBytheendof2013，Chinesevehicleinsurancem

6、arketbytelephonesaleisover100billionyuanWiththecakeofthemarketbecomingbiggerthecompetitionisgettingintenseThereare24insurancecompaniesoperatingelectricpinthroughouttheindustrytoNovember2013And45％autoinsurancebusinesshave

7、conductedtelephonesaleFurthermore，themarketshareofthesebusinessisupto96percentage，whichistosaytheyhaveoccupiedthemostofautomobileinsurancemarketOntheotherhand，thefirstbatchofpropertyinsurersconductedtelephonesaleareconfr