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1、改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得了重大成果,經(jīng)過(guò)30多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,城鄉(xiāng)居民的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高,經(jīng)濟(jì)水平的提高使居民有了購(gòu)車(chē)愿望。截止2016年,我國(guó)汽車(chē)保有量接近4億,并且以每年2千萬(wàn)的速度增加。2000年以后,在財(cái)險(xiǎn)的收入中車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)收入占了很大比重,各個(gè)財(cái)險(xiǎn)公司要想開(kāi)拓市場(chǎng)必須以車(chē)險(xiǎn)為重點(diǎn),汽車(chē)保費(fèi)收入占到財(cái)險(xiǎn)收入的80%。各保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),整個(gè)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題:競(jìng)爭(zhēng)方式單一、綜合成本率不斷上升、產(chǎn)品同質(zhì)
2、化、渠道發(fā)展不協(xié)調(diào)、騙保行為嚴(yán)重、增幅放緩、電銷(xiāo)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)分析中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),從車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展、車(chē)險(xiǎn)理賠和車(chē)險(xiǎn)成本控制四個(gè)方面指出了中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司目前存在的問(wèn)題并提出解決措施,并希望中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的啟示應(yīng)用到中國(guó)的車(chē)險(xiǎn)行業(yè)以改變目前的不良現(xiàn)狀。
本文的主要內(nèi)容如下:首先是緒論部分,包括研究的背景和意義、研究現(xiàn)狀、研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)。其次,本文介紹了中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r并
3、且分析了主要指標(biāo)。接著指出中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的問(wèn)題所在,然后從車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展、車(chē)險(xiǎn)理賠和車(chē)險(xiǎn)成本控制四個(gè)方面提出改進(jìn)建議,希望從中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司中得到的啟示應(yīng)用于我國(guó)的車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。本文的結(jié)論是:在車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化和加快創(chuàng)新;在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展方面應(yīng)該平衡銷(xiāo)售渠道和獲取細(xì)分市場(chǎng);在車(chē)險(xiǎn)理賠方面應(yīng)該提高第一現(xiàn)場(chǎng)勘查率和加大對(duì)理賠人員的培訓(xùn);在車(chē)險(xiǎn)成本控制方面應(yīng)該降低綜合成本和引入自主渠道系數(shù)和核
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