新電風(fēng)能有限公司客戶資產(chǎn)價值評估研究.pdf

1、在當(dāng)前的市場環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競爭。企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營思路逐漸轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心”的方式上來。客戶是企業(yè)價值和利潤的源泉，客戶的重要作用在很大程度上決定了企業(yè)的基本生存能力和市場競爭能力的提升，但是企業(yè)會發(fā)現(xiàn)并不是所有的客戶都能給企業(yè)帶來價值，在這種情況下，企業(yè)為了實現(xiàn)價值最大化，應(yīng)對不同客戶進(jìn)行價值上的分析和研究。因此，本文以案例公司客戶資產(chǎn)的價值評估為研究對象，對推動客戶資產(chǎn)管理、讓客戶管理更好地服務(wù)企

2、業(yè)戰(zhàn)略等具有重要意義。
　　 本文以新電風(fēng)能有限公司為研究對象，在現(xiàn)有客戶資產(chǎn)理論以及價值評估理論研究的基礎(chǔ)上，通過分析新電風(fēng)能有限公司的客戶資產(chǎn)的特點、價值構(gòu)成、影響因素及客戶管理的現(xiàn)狀，從企業(yè)客戶管理的缺陷入手，指出企業(yè)客戶管理中存在的問題，進(jìn)而引入客戶資產(chǎn)價值相關(guān)理論，并借鑒已有的方法和思路，對新電風(fēng)能有限公司的客戶資產(chǎn)價值進(jìn)行評估，同時將客戶資產(chǎn)價值的評估結(jié)果應(yīng)用在該企業(yè)，根據(jù)評估出的客戶資產(chǎn)價值及企業(yè)的實際情況提出來一