移情——建立產(chǎn)品設(shè)計中的用戶心理模型.pdf

1、當(dāng)前社會，科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展帶來人們生活水平的提高，人們對產(chǎn)品的心理需求也越來越高。在競爭日益激烈的市場中，產(chǎn)品與人的關(guān)系的研究顯得更為重要，用戶心理需求和用戶體驗設(shè)計受到了前所未有的關(guān)注。
　　 移情本是精神分析學(xué)說中的重要概念，它也是文藝學(xué)和美學(xué)中的重要范疇。在本文中我們要探討的是設(shè)計學(xué)中的移情。
　　 本文對于移情設(shè)計方法進行了系統(tǒng)而全面的闡釋。移情作為一種以用戶為中心的設(shè)計方法論，其目的是理解用戶。移情設(shè)計通

2、過研究用戶的外在表現(xiàn)來了解用戶的內(nèi)心世界，它能克服傳統(tǒng)設(shè)計方法中過度關(guān)注客觀數(shù)據(jù)、忽略用戶感受的弊端。在概念探索和概念設(shè)計階段，對用戶的移情理解還能讓設(shè)計師更多地關(guān)注用戶的心理感受、使用產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，從而發(fā)現(xiàn)一些迫切的潛在需求，這對于產(chǎn)品的開發(fā)具有重要的價值。我們還引入了用戶心理模型的概念，指出產(chǎn)品設(shè)計要基于用戶的心理模型而非技術(shù)模型，符合用戶心理模型的設(shè)計更容易被用戶接受，而移情設(shè)計方法的運用，能夠有效地幫助建立用戶的心理模型。