W汽車4S店績效考核管理研究.pdf

1、績效考核管理作為企業(yè)管理中的重要一環(huán)，近年來已越來越受到重視，越來越多的企業(yè)意識到績效考核管理的重要性，同時將績效考核管理部門開始作為企業(yè)管理中非常重要的部門之一?？冃Э己斯ぷ髦允种匾?，因為它的意義不僅僅在于總結(jié)過往得失，更重要的是尋找差距，從而找到如何在下一階段工作中做的更好的方法，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標的達成?？梢哉f，它是檢驗企業(yè)與個人達成目標與價值的重要工具及途徑。隨著國際間的合作與交流越來越多，跨國公司更是如潮水般涌入我國，我

2、國企業(yè)人力資源管理方面不斷轉(zhuǎn)型，無論是專業(yè)度或是科學(xué)化的程度都越來越高。
　　本文主要內(nèi)容為通過問卷調(diào)查、人員訪談等方式分析與闡述W汽車4S店企業(yè)績效考核管理的現(xiàn)狀，總結(jié)歸納出4S店績效考核管理的特征、標準，并通過對W汽車4S店績效考核現(xiàn)狀的分析，得出對4S店進行績效考核管理的意義與重要性。通過以績效管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)問題診斷與現(xiàn)狀分析，診斷出W汽車4S店在績效考核方面存在考核缺乏目的性、指標選擇不合理、考核指標的設(shè)置隨意性

3、較大、中高層領(lǐng)導(dǎo)對績效考核缺乏足夠重視等問題，這對目前外部市場競爭激烈的汽車4S店行業(yè)來說，無疑更是雪上加霜。在此情況下，通過針對W汽車4S店各類別崗位職能的不同特性，以及該店現(xiàn)有的情況，設(shè)計符合該店特有情況的績效考核管理方案。主要內(nèi)容為在W汽車4S店原有績效考核制度的基礎(chǔ)上對考核方法、指標以及結(jié)果應(yīng)用層面進行優(yōu)化，建立以360度考核與關(guān)鍵績效考核（KPI）相結(jié)合的考核體系。
　　本文通過對績效考核方案的優(yōu)化與完善，期望可以改善該