基于SIP的網(wǎng)頁(yè)呼叫擴(kuò)展系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、目前互聯(lián)網(wǎng)已成為了人們生活中發(fā)布和傳遞信息的最為重要的載體。然而，人們并不滿(mǎn)足于此。通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站獲取多種類(lèi)、直接、全方位的服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下最為迫切的需求。許多企事業(yè)單位都會(huì)通過(guò)在網(wǎng)站上添加即時(shí)消息和語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足這一需求。然而，目前市場(chǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)音通話(huà)和即時(shí)消息服務(wù)功能的產(chǎn)品并不多，功能也不全，且均不能兼容使用企事業(yè)單位內(nèi)部廣泛使用的SIP通話(huà)系統(tǒng)。針對(duì)這一問(wèn)題，本文研究與設(shè)計(jì)了基于SIP的網(wǎng)頁(yè)呼叫擴(kuò)展系統(tǒng)，通過(guò)直接擴(kuò)展企事業(yè)

2、單位已有的SIP通話(huà)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)即時(shí)消息和語(yǔ)音通話(huà)的服務(wù)功能，節(jié)約了功能添加成本。
　　 為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)豐富的交互功能，本文使用了Silverlight技術(shù)實(shí)現(xiàn)呼叫網(wǎng)頁(yè)。由于Silverlight技術(shù)與SIP客戶(hù)端使用的通信方法不同，在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)中，本文提出了網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器。不僅解決了呼叫網(wǎng)頁(yè)與SIP客戶(hù)端之間通信轉(zhuǎn)換問(wèn)題，而且很好的解決了對(duì)已有SIP通話(huà)系統(tǒng)擴(kuò)展時(shí)的兼容問(wèn)題。鑒于網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器能夠承載的呼叫數(shù)量有限，

3、當(dāng)用戶(hù)數(shù)量不斷增加時(shí)，系統(tǒng)需要部署更多的網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器。本文使用排隊(duì)論模型，對(duì)兩種不同的多臺(tái)網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器組織方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并最終選擇具有負(fù)載均衡服務(wù)器的方案。為了支持未來(lái)其他RIA技術(shù)的接入以及網(wǎng)頁(yè)呼叫功能擴(kuò)展，本文提出并設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁(yè)呼叫協(xié)議，用于處理呼叫網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器之間的通信。
　　 在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，本文通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析建模，引入了具有不耐煩用戶(hù)的M/M/S/K+M排隊(duì)論模型。并通過(guò)推導(dǎo)模型，得

4、出了系統(tǒng)的性能公式。隨后，本文通過(guò)分析客服數(shù)量與排隊(duì)區(qū)域大小這兩個(gè)參數(shù)對(duì)系統(tǒng)性能的影響，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和應(yīng)用場(chǎng)景，推導(dǎo)出了這兩個(gè)參數(shù)優(yōu)化的方法。
　　 基于上述研究與設(shè)計(jì)，本文詳細(xì)闡述了呼叫網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)頁(yè)呼叫代理服務(wù)器的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。并結(jié)合本系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了負(fù)載均衡算法與仿真程序。通過(guò)仿真程序驗(yàn)證了負(fù)載均衡算法。
　　 最后，本文搭建測(cè)試環(huán)境，對(duì)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)呼叫擴(kuò)展系統(tǒng)原型的即時(shí)消息功能和語(yǔ)音通話(huà)功能進(jìn)行了測(cè)試。測(cè)試結(jié)果表明系統(tǒng)的即