基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)積分商城交互行為及設(shè)計(jì)研究.pdf

1、在“互聯(lián)網(wǎng)+”如火如荼發(fā)展的今天，傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。除了行業(yè)本身的內(nèi)容外，還有許多可以轉(zhuǎn)化的途徑，建立一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)積分體系就是其中的形式之一。積分是各大品牌為答謝廣大客戶、全面提升品牌服務(wù)而推出的一項(xiàng)客戶回饋服務(wù)，它作為一種黏合用戶與產(chǎn)品的手段，具備增強(qiáng)用戶粘性、優(yōu)化用戶管理、聯(lián)合多項(xiàng)業(yè)務(wù)的積極作用，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外廠商必備的營(yíng)銷工具之一。
　　本文通過研究國(guó)內(nèi)外積分商城的發(fā)展現(xiàn)狀，在交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等理

2、論的基礎(chǔ)之上，結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶研究?jī)蓚€(gè)方向的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)一款全新的互聯(lián)網(wǎng)積分商城產(chǎn)品。主要目的是通過研究去優(yōu)化積分商城用戶體驗(yàn)，拓展新的積分使用場(chǎng)景，通過產(chǎn)品分析、用戶訪談、調(diào)查問卷和數(shù)學(xué)建模等方式研究積分商城的交互行為與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并建立積分商城交互設(shè)計(jì)優(yōu)化模型，之后以建立的交互設(shè)計(jì)模型為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)一款積分商城互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)用于新的使用場(chǎng)景內(nèi)，并使用用戶體驗(yàn)量化方法去驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可行性。
　　研究的具體內(nèi)容主要分為