三層交換技術(shù)在某集團綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究.pdf

1、“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”從本質(zhì)上來說就是一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)利用通訊網(wǎng)絡(luò)為紐帶，綜合計算機、語音、電話、傳真、查詢控制等技術(shù)構(gòu)成了一個多功能模塊的綜合信息服務(wù)平臺。
　　 本課題是根據(jù)“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”的各個模塊功能需求、各種設(shè)備性能需求等方面對其進(jìn)行的一個基本的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計。具體來說有IVR自動語音、人工座席、決策分析、綜合查詢、系統(tǒng)維護(hù)、質(zhì)量監(jiān)督、WEB網(wǎng)站（含Skype接入和接口數(shù)據(jù)查詢）、

2、實時錄音、短信會議通知平臺、接口數(shù)據(jù)查詢等模塊。設(shè)備性能需求主要考慮各個功能模塊服務(wù)器、核心交換機、匯聚交換機以及主干網(wǎng)防火墻等設(shè)備。
　　 在規(guī)劃過程中遵循了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的一般原則，體現(xiàn)了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)——三層交換技術(shù)及虛擬局域網(wǎng)技術(shù)。在具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，主要分為三大模塊內(nèi)容，即網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)實施、測試與維護(hù)。
　　 在網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計中，主要介紹了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇、網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)的劃分、服務(wù)

3、器的選型、網(wǎng)絡(luò)類型選擇及相關(guān)組網(wǎng)設(shè)備選型等內(nèi)容。其中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是硬件設(shè)計中最重要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇主要基于網(wǎng)絡(luò)的可靠性、網(wǎng)絡(luò)的可擴充性、組網(wǎng)費用以及實際的網(wǎng)絡(luò)需求等因素。最終確定采用星型結(jié)構(gòu)和總線型結(jié)構(gòu)混合組成的混合型結(jié)構(gòu)。
　　 在網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)設(shè)計中，主要介紹了網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇、IP地址規(guī)劃與分配等內(nèi)容。其中，IP地址規(guī)劃與分配是軟件設(shè)計中最重要的內(nèi)容。IP地址規(guī)劃與分配主要根據(jù)需要來確定網(wǎng)

4、絡(luò)類別、分配網(wǎng)絡(luò)號、分配主機號、確定子網(wǎng)掩碼以及進(jìn)行IP地址分配等。最終確定此次焦煤集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部全部采用172.19.61.0/24段地址，即使用24位做為網(wǎng)絡(luò)號段，8位用來存放主機號段。
　　 最后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的整體設(shè)計進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實施、網(wǎng)絡(luò)測試及系統(tǒng)試運行，并且對正式運行以后的軟件管理與維護(hù)提出方案。
　　 “焦作煤業(yè)集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”建成以后，為焦作煤業(yè)集團的職工提供一個全方位的“服務(wù)平臺”;為工作人員提