基于SNS的數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)研究.pdf

1、隨著信息資源的不斷增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以用戶為中心，以人為本的理念越來(lái)越受到重視，用戶體驗(yàn)被稱為創(chuàng)新2.0模式的精髓。同樣，用戶體驗(yàn)也滲透到數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域，如何獲取、處理和利用用戶信息，滿足不同層次用戶的個(gè)性化需求和用戶體驗(yàn)成為數(shù)字圖書(shū)館研究的熱點(diǎn)。
　　 本文首先介紹了用戶體驗(yàn)的相關(guān)概念，介紹了用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)、要素和層次，分析了數(shù)字圖書(shū)館引入用戶體驗(yàn)的必要性和可行性;接著分析了SNS和數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)之間的關(guān)

2、系，提出了SNS與數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)的融合，為建立基于SNS構(gòu)架的數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ徒⒘死碚摶A(chǔ);然后以華中師范大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館為背景，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的用戶體驗(yàn)展開(kāi)調(diào)研分析。主要是分析受訪者對(duì)華中師范大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館的體驗(yàn)感受，以及對(duì)SNS用于數(shù)字圖書(shū)館的調(diào)研分析，得出社交層面和數(shù)字圖書(shū)館是否融入SNS對(duì)用戶體驗(yàn)有著較大的影響，這從實(shí)際數(shù)據(jù)的角度證實(shí)了SNS對(duì)數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)的重要性，也為模型的建立提供了強(qiáng)有力的支撐;然后主要是論述了

3、用戶體驗(yàn)服務(wù)模型的目標(biāo)定位與功能配置，并構(gòu)建了基于SNS構(gòu)架的數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)服務(wù)模型，詳細(xì)地介紹了模型和結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)所在。最后，對(duì)本文進(jìn)行了總結(jié)，本文創(chuàng)新之處、本文研究的不足之處，為以后進(jìn)一步研究明確方向。
　　 本文采用問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法，并引進(jìn)相關(guān)分析模型。本文的創(chuàng)新之處在于，引進(jìn)Kano模型來(lái)判斷SNS引進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館是否有必要，建立了基于SNS構(gòu)架的數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)服務(wù)模型，該模型可以實(shí)現(xiàn)不同層次和不同知識(shí)背景用戶