基于公理化設(shè)計的客戶需求與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)映射研究.pdf

1、為滿足客戶的多樣化和個性化需求，產(chǎn)品的大規(guī)模定制已成為當前制造業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。而企業(yè)競爭的全球化和客戶需求的多樣化又會對企業(yè)提供的產(chǎn)品提出高要求。因此，產(chǎn)品有必要必須滿足客戶需求來適應(yīng)市場競爭力?？蛻粜枨笕绾慰焖儆行У卦诋a(chǎn)品設(shè)計中得到體現(xiàn)是當前設(shè)計領(lǐng)域的研究趨勢。研究客戶需求與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的映射方法不僅會對產(chǎn)品設(shè)計方法實現(xiàn)擴展，更能夠加深整個產(chǎn)品生命周期的研究進程。
　　由于產(chǎn)品種類的不同，其特性也會有所差別。本文在公理化設(shè)計理論基

2、礎(chǔ)上，結(jié)合客戶需求特征，以產(chǎn)品的自身特性為出發(fā)點研究客戶需求。采用客戶分類法、統(tǒng)計學(xué)知識對客戶需求進行分類計算;將客戶需求映射于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了由客戶需求到功能需求再到設(shè)計參數(shù)這一系列環(huán)節(jié)的映射。其中應(yīng)用到功能方法樹、質(zhì)量屋、零部件間相互關(guān)系、矩陣數(shù)學(xué)知識等。具體研究內(nèi)容如下:
　　首先介紹客戶需求的相關(guān)知識;結(jié)合客戶需求特征，考慮產(chǎn)品自身特性，基于Kano模型、客戶分類法對收集得到的需求進行匯總分析;應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)知識對客戶需求權(quán)重

3、值進行求解。為與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的映射研究奠定基礎(chǔ)。
　　其次采用FAST（功能分析系統(tǒng)技術(shù)）法對功能需求進行層次分解;改進質(zhì)量屋，列出客戶需求與功能需求間質(zhì)量屋配置表，由客戶需求權(quán)重進而求得功能需求權(quán)重;在功能需求與設(shè)計參數(shù)間設(shè)計矩陣中考慮設(shè)計參數(shù)相互關(guān)聯(lián)因素，使設(shè)計參數(shù)與功能需求間的權(quán)重匹配更合理;引入約束向量，將其與功能需求整合，通過構(gòu)建的約束矩陣與約束配置矩陣，在客戶需求與功能需求、功能需求與設(shè)計參數(shù)間關(guān)系矩陣基礎(chǔ)上，分析設(shè)計參數(shù)