結(jié)構(gòu)化視角的在線口碑對(duì)用戶行為影響研究.pdf

1、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)購物隨之蓬勃發(fā)展。由于互聯(lián)網(wǎng)展示產(chǎn)品和服務(wù)具有一定的局限性，為了幫助用戶更好的了解產(chǎn)品，在線口碑應(yīng)運(yùn)而生?？诒?dāng)?shù)量的急劇增長，從多方面展示了具有產(chǎn)品體驗(yàn)用戶的真實(shí)感受，這些信息逐漸成為用戶判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化在線口碑的數(shù)量關(guān)系會(huì)反映文本口碑的哪些特點(diǎn)。經(jīng)過分類、篩選、抽取和組合的非結(jié)構(gòu)化口碑?dāng)?shù)據(jù)在實(shí)際應(yīng)用中又會(huì)產(chǎn)生怎樣的作用。如何針對(duì)實(shí)際應(yīng)用，利用情感分類算法對(duì)非結(jié)構(gòu)口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行深入的處理

2、。這些部分仍需要進(jìn)行深入的研究和探討。
　　本研究首先對(duì)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的整理和閱讀，進(jìn)而進(jìn)行了總結(jié)和分析。結(jié)合在線口碑、用戶行為和情感分類理論，從結(jié)構(gòu)化的視角研究在線口碑與用戶行為之間的數(shù)量關(guān)系，從實(shí)際應(yīng)用的視角研究在線口碑對(duì)用戶行為構(gòu)成的影響。本文研究的主要內(nèi)容及貢獻(xiàn)部分如下：（1）口碑評(píng)論的哪些特性影響用戶行為：同一產(chǎn)品，在線口碑?dāng)?shù)據(jù)可能存在長度、數(shù)量、情感傾向等方面的差異。通過統(tǒng)計(jì)分析可以探究點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的這些屬性是否會(huì)對(duì)用戶的

3、點(diǎn)擊以及購買產(chǎn)生影響，點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的哪些屬性對(duì)用戶的行為影響更大。（2）不同形式產(chǎn)品口碑?dāng)?shù)據(jù)間區(qū)別與聯(lián)系：結(jié)構(gòu)化在線口碑?dāng)?shù)據(jù)可以通過統(tǒng)計(jì)分析的方式得到相應(yīng)的數(shù)量關(guān)系，這些分析結(jié)果能夠體現(xiàn)文本評(píng)論的哪些特點(diǎn)。既而探討利用這些特點(diǎn)怎樣更好的體現(xiàn)在線口碑的價(jià)值。（3）在線口碑情感傾向?qū)τ脩粜袨橛绊懀悍治銮楦蟹诸惛鞣N算法，針對(duì)實(shí)際的應(yīng)用要求，尋找合適的情感分類方式。基于有監(jiān)督學(xué)習(xí)的分類方式，實(shí)現(xiàn)較高準(zhǔn)確度和效率的情感分類。創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)子句粒度下的情感分