華夏銀行“學(xué)生e家”手機銀行設(shè)計方案.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，手機銀行越來越成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務(wù)渠道。同時，隨著人們對于手機使用頻率的不斷增加，手機銀行成為現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)對激烈市場競爭的一種必然選擇。目前，各家銀行推出的于機銀行功能已基本實現(xiàn)多樣化、全而化。因此，各家銀行在手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)加大創(chuàng)新，實現(xiàn)手機銀行功能和服務(wù)的個性化、特色化，走差異化路線。
　　本文通過針對學(xué)生群體設(shè)計華夏銀行“學(xué)生e家”手機銀行產(chǎn)品，試圖為華夏銀行手機銀行的發(fā)展

2、提供差異化的創(chuàng)新路線。通過實際調(diào)研學(xué)生群體的金融需求和生活需求，為學(xué)生群體量身定做最需要的手機銀行服務(wù)和功能。本產(chǎn)品分為“華夏金融”和“華夏生活”兩大模塊。華夏金融版塊包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、預(yù)約取現(xiàn)四項基礎(chǔ)金融服務(wù)，致力于提供最常用、最優(yōu)惠、最便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。華夏生活版塊包括充值繳費、銀聯(lián)商盟、行政教育、旅行娛樂四項增值金融服務(wù)，為學(xué)生群體量身打造最便捷、最時尚、最優(yōu)惠的生活金融服務(wù)?！皩W(xué)生e家”手

3、機銀行的開發(fā)和設(shè)計，在保證安全性、便捷性的基礎(chǔ)上，試圖針對學(xué)生這一特定人群對手機銀行的功能做出完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)手機銀行功能的專業(yè)化、差異化、時尚化。
　　本文在寫作上分為六個部分，第一章為基本概念和設(shè)計理念，主要介紹手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。第二章為市場調(diào)查和結(jié)果分析，主要從市場、銀行和客戶三個角度進行調(diào)研和分析。通過問卷調(diào)查、查閱文獻等方法對手機銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀、華夏銀行手機銀行特點以及學(xué)生群體對手機銀行的服務(wù)需求進行定性和

4、定量分析，得出開發(fā)學(xué)生版手機銀行的必要性和可行性。第三章對設(shè)計的手機銀行產(chǎn)品的的功能和服務(wù)進行了詳細的介紹。第四章為競爭能力分析，主要從銀行同業(yè)、華夏銀行、學(xué)生客戶三個方面對“學(xué)生e家”手機銀行的市場競爭能力進行分析。第五章為風(fēng)險和收益分析，從手機銀行產(chǎn)品存在的安全風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險和法律風(fēng)險進行分析，并給出應(yīng)對措施。第六章為營銷策略分析，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點的渠道優(yōu)勢，結(jié)合手機媒體優(yōu)勢，實施“線上線下”雙渠道并重的發(fā)展策略，有效進行