事件式精準(zhǔn)營銷在哈爾濱銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)應(yīng)用研究.pdf

1、2014年宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，服務(wù)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)正在逐漸取代工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。2014年我國貨幣乘數(shù)居高位，意味著各家商業(yè)銀行依然需要面臨較高水平的法定存款準(zhǔn)備金率，銀行面臨較大的資金壓力?！吨袊嗣胥y行關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)利率市場化改革的通知》一文下發(fā)，中國人民銀行全面放開了金融機(jī)構(gòu)貸款利率水平，商業(yè)銀行的存款和貸款競爭將達(dá)到一個(gè)新的白熱化階段，銀行的利潤水平將會(huì)大幅下降，在資金和技術(shù)方面處于弱勢的城市商業(yè)銀行將面臨巨大挑戰(zhàn)。哈爾濱銀行是東北地區(qū)最

2、大的上市城市商業(yè)銀行，采用事件式精準(zhǔn)營銷將對(duì)哈爾濱銀行提高營銷效率獲得長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
　　事件式精準(zhǔn)營銷在哈爾濱銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的應(yīng)用是一個(gè)交叉學(xué)科的研究，涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、營銷管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)多個(gè)學(xué)科，使用了訪談、問卷、專家打分、歷史文獻(xiàn)分析等方法進(jìn)行定性研究，也使用了C5.0決策樹算法模型和boostings數(shù)據(jù)推進(jìn)等實(shí)證方法進(jìn)行定量研究。對(duì)哈爾濱銀行事件式精準(zhǔn)營銷的實(shí)施背景的分析發(fā)現(xiàn)，哈爾濱銀行在發(fā)展過程中具有很好的數(shù)

3、據(jù)庫架構(gòu)和數(shù)據(jù)質(zhì)量，小企業(yè)信貸經(jīng)驗(yàn)豐富、產(chǎn)品多樣、營銷渠道成熟，具備進(jìn)行事件式精準(zhǔn)營銷的條件。經(jīng)過訪談?wù){(diào)研設(shè)計(jì)了精準(zhǔn)營銷事件庫，通過專家打分和數(shù)據(jù)庫支持檢測發(fā)現(xiàn)，貸款到期是事件庫中最具有試點(diǎn)價(jià)值的事件。針對(duì)貸款到期事件設(shè)計(jì)的被解釋變量為續(xù)貸行為是否發(fā)生，解釋變量包括客戶基本信息變量、客戶存款變量、客戶貸款變量，因?yàn)檠芯康膶?shí)際意義在于根據(jù)模型產(chǎn)生的續(xù)貸名單進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，所以更加傾向于續(xù)貸的建模和預(yù)測。對(duì)貸款到期客戶解釋變量和被解釋變量進(jìn)行