股份制商業(yè)銀行網(wǎng)點核心競爭力提升研究——以浦發(fā)銀行鄭州分行為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，我國的GDP總量以及個人財富都在迅猛增長。我國的金融市場迎來了快速發(fā)展的機遇，但同時隨著外國金融機構(gòu)的紛紛進駐，金融行業(yè)進一步深化細分。金融工具的不斷創(chuàng)新發(fā)展，國內(nèi)銀行同業(yè)之間的競爭日趨激烈。我國銀行業(yè)市場競爭的格局逐步轉(zhuǎn)變，由從前的單一的國有制銀行壟斷局面逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮蛧猩虡I(yè)銀行、新興股份制銀行和外資銀行等多種所有制全面競爭的形勢。面對這樣的機遇和挑戰(zhàn)，股份制商業(yè)銀行必須提升自身的核心競爭力，以期在激烈的競

2、爭中更好地發(fā)展。而網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升銀行網(wǎng)點的核心競爭力是股份制商業(yè)銀行自身更好地生存與發(fā)展的需要，是其發(fā)展到一定歷史階段的必然選擇。
　　本文以浦發(fā)銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點為研究對象。根據(jù)近年來經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢的外在環(huán)境影響和國內(nèi)外商業(yè)銀行改革發(fā)展趨勢的內(nèi)在要求，結(jié)合目前國內(nèi)外商業(yè)銀行網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)銷售管理等方面遇到的問題，綜合運用“核心競爭力”理論。從對股份制商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的品牌形象建設(shè)、人力資源配備、管理體系、營銷理念、產(chǎn)品（服務(wù)

3、）創(chuàng)新、網(wǎng)點布局等方面分析銀行營業(yè)網(wǎng)點核心競爭力的影響因素。從浦發(fā)銀行網(wǎng)點的競爭力提升的具體實踐工作出發(fā)，進行系統(tǒng)分析與研究，以金水區(qū)和健康路兩個典型網(wǎng)點為具體案例，對浦發(fā)銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力存在問題及原因進行分析，通過與相關(guān)理論的結(jié)合，探尋浦發(fā)銀行鄭州分行網(wǎng)點核心競爭力提升對策:一是人力資源優(yōu)化;二是服務(wù)品質(zhì)和流程的優(yōu)化;三是電子渠道建設(shè)的優(yōu)化;四是營銷理念的優(yōu)化;五是網(wǎng)點布局優(yōu)化。
　　本文在相關(guān)理論剖析和案例研究