會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展和完善，中國(guó)零售企業(yè)將面臨更多國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，如何建立客戶忠誠(chéng)是許多零售企業(yè)都很重視的問(wèn)題。企業(yè)要想留住客戶，就必須更多的了解客戶的需求，有的放矢地宣傳自己的服務(wù)和產(chǎn)品、吸引客戶循環(huán)消費(fèi)。會(huì)員制是近幾年零售企業(yè)實(shí)施的較為普遍的一種經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)吸引和培育穩(wěn)定的客戶群體、提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度起著非常明顯的作用。
　　 零售企業(yè)通過(guò)發(fā)售會(huì)員卡，及時(shí)收集顧客信息，針對(duì)會(huì)員基本信息

2、和消費(fèi)信息進(jìn)行分析、整理、挖掘，為會(huì)員提供滿意的服務(wù)，滿足會(huì)員的心理需求，從而最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。本文經(jīng)過(guò)分析零售行業(yè)的實(shí)際需求，結(jié)合客戶關(guān)系管理的思想，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)面向零售行業(yè)的會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)。
　　 本文首先在討論銀座會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目背景和開發(fā)設(shè)計(jì)所面對(duì)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求。通過(guò)采用面向?qū)ο蟮男枨螳@取方法，以用例圖表達(dá)系統(tǒng)需求。
　　 在需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則，

3、對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和邏輯架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。按照三層體系架構(gòu)技術(shù)，結(jié)合會(huì)員卡管理的實(shí)際需求及系統(tǒng)目標(biāo)，制定了系統(tǒng)體系框架，描述了系統(tǒng)的主要功能模塊。并通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中主要對(duì)象和對(duì)象之間關(guān)系的分析進(jìn)行領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)。
　　 在系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了描述，并使用類圖描述各類對(duì)象的靜態(tài)特征及其相互關(guān)系。會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)功能的具體實(shí)現(xiàn)包括對(duì)會(huì)員資料、積分返利、商品折扣、基礎(chǔ)報(bào)表的有效管理，并在統(tǒng)計(jì)分析模塊運(yùn)用基于決策樹的數(shù)據(jù)挖掘技