機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐要素與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、機(jī)械工業(yè)，也被稱作“機(jī)械制造工業(yè)”，是專門生產(chǎn)機(jī)械產(chǎn)品的工業(yè)制造部門。機(jī)械制造業(yè)為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、國(guó)防等提供技術(shù)裝備，被看做工業(yè)的心臟，是其他經(jīng)濟(jì)部門的生產(chǎn)手段，是國(guó)防建設(shè)的技術(shù)基石，因而是一切經(jīng)濟(jì)部門發(fā)展和國(guó)防現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，機(jī)械制造工業(yè)的發(fā)展水平及機(jī)械裝備的自給率是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)達(dá)水平的標(biāo)志。
　　開放式競(jìng)爭(zhēng)背景下，質(zhì)量日益成為維系組織生存與發(fā)展的根基，尤其對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來說，質(zhì)量一定程度已成為企業(yè)立足的根

2、本。本研究立足于機(jī)械工業(yè)行業(yè)，通過文獻(xiàn)回顧、企業(yè)訪談、問卷研究、案例探討等方法，系統(tǒng)性地研究了質(zhì)量管理實(shí)踐要素（高層領(lǐng)導(dǎo)承諾、質(zhì)量組織、顧客驅(qū)動(dòng)、員工關(guān)系、供應(yīng)商管理、過程管理、信息測(cè)量與分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)）之間的關(guān)系以及質(zhì)量管理實(shí)踐要素到組織績(jī)效的作用機(jī)理，得到了以下結(jié)論:
　　1.將質(zhì)量管理實(shí)踐分為核心要素（過程管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和信息測(cè)量與分析）和基礎(chǔ)要素（高層領(lǐng)導(dǎo)承諾、質(zhì)量組織、員工關(guān)系、顧客驅(qū)動(dòng)、供應(yīng)商管理），通過回歸分析:基礎(chǔ)

3、要素對(duì)績(jī)效有正向影響作用;核心要素對(duì)績(jī)效有正向影響作用;基礎(chǔ)要素比核心要素對(duì)績(jī)效有更好的解釋和預(yù)測(cè)作用。
　　2.核心要素在基礎(chǔ)要素和組織績(jī)效之間起中介作用。核心管理實(shí)踐在質(zhì)量組織——組織績(jī)效、顧客驅(qū)動(dòng)——組織績(jī)效之間是完全中介作用;在員工關(guān)系——組織績(jī)效、供應(yīng)商管理——組織績(jī)效之間是部分中介作用。
　　3.基礎(chǔ)要素之間也存在因果關(guān)系，同理核心要素之間亦如此。高層領(lǐng)導(dǎo)承諾直接影響質(zhì)量組織、員工關(guān)系和顧客驅(qū)動(dòng);質(zhì)量組織直接作用