制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題及其對(duì)策研究

1、制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題及其對(duì)策研究制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題及其對(duì)策研究摘要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望越來(lái)越高，企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，就要努力設(shè)法提高自身的綜合能力以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。本文主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)中小型制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以全面質(zhì)量管理以及質(zhì)量成本的主要思想和理論為依據(jù)，運(yùn)用PDCA循環(huán)、魚刺圖、流程圖等分析方法和工具，找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素——質(zhì)量管理體系不完善，執(zhí)行不到位，內(nèi)部故障成本過(guò)高，員

2、工質(zhì)量意識(shí)薄弱，不合格品處置不及時(shí)和產(chǎn)品售后服務(wù)欠佳等。并通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量管理模式的分析與研究，結(jié)合企業(yè)自身狀況，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，降低內(nèi)部故障成本，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和考核，完善對(duì)供應(yīng)商的考核制度，針對(duì)不合格原因采取切實(shí)有效措施，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量等系列措施。最終提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率，降低質(zhì)量總成本，提高公司的總體經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：制造業(yè)；全面質(zhì)量管理；質(zhì)量成本；質(zhì)量改進(jìn)；培訓(xùn)一、緒論一、緒論制造業(yè)在任何一個(gè)國(guó)家

3、都占據(jù)舉足輕重的地位，我國(guó)的制造業(yè)也同樣占有極其重要的地位。改革開放以來(lái)，中國(guó)制造業(yè)發(fā)展速度快于其他行業(yè)。中國(guó)加入WTO后，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，制造業(yè)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。但是在我國(guó)，質(zhì)量管理一直沒(méi)有受到重視，直到改革開放后，質(zhì)量觀念才慢慢受到重視。而在發(fā)達(dá)國(guó)家，質(zhì)量觀念很早就已經(jīng)產(chǎn)生。我國(guó)加入世貿(mào)組織后質(zhì)量問(wèn)題成為我國(guó)市政府，各制造企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題，而只有確保質(zhì)量管理活動(dòng)有效實(shí)施，才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有良好的質(zhì)量管理水平就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

4、勢(shì)。制造業(yè)對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著極其重要的作用，是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。一個(gè)在制造業(yè)方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)家必將帶動(dòng)整個(gè)出口、技術(shù)創(chuàng)新、國(guó)際貿(mào)易等諸多方面的發(fā)展[1]。因而研究制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀具有重要意義。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，旨在學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以提升質(zhì)量管理意識(shí)和水平。希望本文提出的一些觀點(diǎn)，可以對(duì)國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供一些幫助和建議。為正確引導(dǎo)我國(guó)制造業(yè)發(fā)展以及制定合理的質(zhì)量管理策略提供科學(xué)基礎(chǔ)。便于國(guó)家準(zhǔn)確把

5、握我國(guó)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，為進(jìn)行必要的調(diào)控及干預(yù)提供科學(xué)的理論依據(jù)，并且對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)的制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、質(zhì)量管理的主要思想和理論質(zhì)量管理學(xué)是研究質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程規(guī)律的知識(shí)體系，是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，其內(nèi)容具有理論性和應(yīng)用性相結(jié)合的特點(diǎn)。（一）質(zhì)量管理三部曲（一）質(zhì)量管理三部曲身為一代質(zhì)量管理大師，朱蘭將自己畢生的經(jīng)歷投入到質(zhì)量管理領(lǐng)域，提出了許多極為重要的理論和方法，對(duì)質(zhì)量管理學(xué)科發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。質(zhì)量管