電子商務環(huán)境下電子產(chǎn)品營銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、當今社會信息化和網(wǎng)絡化的發(fā)展,使得電子商務的競爭也越發(fā)激烈。電子商務企業(yè)要想站穩(wěn)市場必需要改變企業(yè)的管理模式,吸收先進的管理理念。其中建立電子商務環(huán)境下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是策略之一。通過良好的企業(yè)與客戶的關(guān)系,有助于企業(yè)提升自己的核心競爭力,有助于發(fā)展更多的忠實的客戶。
　　本論文是針對電子商務環(huán)境下的電子產(chǎn)品營銷方面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與設計。首先充分了解國內(nèi)外客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀,提出開發(fā)該系統(tǒng)的研究意義和價值。對

2、.NET平臺,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),體系架構(gòu)進行深入的研究,確定了開發(fā)給系統(tǒng)所選擇的平臺和使用的開發(fā)語言及工具。使用 UML建模工具對系統(tǒng)的需求進行詳細的分析設計,以需求說明為原則,對系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)進行總體的設計和模塊的劃分,借助于 ID3算法的改進實現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的挖掘。最后對系統(tǒng)進行了詳細的實現(xiàn)和系統(tǒng)功能和性能的測試。
　　本文的重點是使用改進的 ID3算法設計客戶分析模型,通過對該算法的數(shù)據(jù)選擇和預處理,建立客戶分析決策樹模型,并將