交通銀行X分行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、客戶需求決定著電子銀行是未來銀行業(yè)發(fā)展的希望,網(wǎng)絡(luò)化使得傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)歷著重大的變革,他改變了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式和思維方式,改變了傳統(tǒng)的競爭模式。商業(yè)銀行出于拓展客戶營銷渠道、降低經(jīng)營成本、提高服務(wù)效率等需要,將電子銀行業(yè)務(wù)當(dāng)作推動國內(nèi)銀行業(yè)競爭的新焦點(diǎn),經(jīng)過十余年的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)已從最開始的探索階段過渡到現(xiàn)代商業(yè)銀行不可缺少的服務(wù)內(nèi)容。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,大部分的銀行都認(rèn)識到其對銀行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響,并將該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提升到前所

2、未有的戰(zhàn)略高度,可以說抓住電子銀行業(yè)務(wù)就是抓住了現(xiàn)代商業(yè)銀行的未來。
　　面對嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境,如何在其他商業(yè)銀行同質(zhì)化競爭中脫穎而出成為商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展必須考慮的問題,本文通過對交通銀行X分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,總結(jié)其近年來在電子銀行業(yè)務(wù)方面取得的成績,針對其營銷過程中出現(xiàn)的問題,結(jié)合市場營銷理論、差異化營銷理論等對該行營銷策略提出具體意見。
　　本文共分六章,第一章緒論簡單介紹了研究背景及研究意義,說