齊齊哈爾LT公司一線業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核研究.pdf

1、在通訊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)今，國(guó)內(nèi)通訊企業(yè)所面臨的來自各方面的壓力越來越大，并且逐漸意識(shí)到要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。人力資源建設(shè)將是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而在人力資源的建設(shè)當(dāng)中，高效的績(jī)效考核體系將有效地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中承擔(dān)舉足輕重的作用。一線業(yè)務(wù)人員作為通信企業(yè)的窗口，其直接面向客戶推銷產(chǎn)品和提供服務(wù)，公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)更多的是依賴于這些一線業(yè)務(wù)人員的努力工作，對(duì)一線業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核實(shí)際上構(gòu)成了通信公司績(jī)效考核的

2、核心部分。因此，如何針對(duì)通信企業(yè)建立有效和科學(xué)的一線業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核體系是通信企業(yè)需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。
　　本文以齊齊哈爾LT公司一線業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核體系為主要研究對(duì)象，通過相關(guān)理論方面的研究，對(duì)LT公司現(xiàn)有的績(jī)效考核方案進(jìn)行全方位的診斷，指出其存在的問題，并對(duì)這些問題的原因進(jìn)行分析。針對(duì)這些問題，根據(jù)有關(guān)理論分析提出LT公司的績(jī)效考核體系及實(shí)施方案，通過明確績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原則和流程，設(shè)計(jì)了一線業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核的組織體系、考