O2O模式在零售企業(yè)內的應用研究.pdf

1、互聯(lián)網的興起帶動、改變了人們的生活方式，零售行業(yè)遭到了史無前例的挑戰(zhàn)。大型商場變成了柜臺出租的業(yè)主，商場變成了線上銷售公司的免費體驗店。超市開始擠壓生產廠家的利潤空間，逼迫廠家投奔線上銷售公司。商場倒閉、人員失業(yè)不是天方夜譚，而是可能隨時看到的現(xiàn)實?，F(xiàn)實生活中小型商鋪逐漸多起來，呈碎片化趨勢，個性化選購逐漸興起，“私人定制”初露端倪，大型連鎖超市開始“觸電”，電商著手建立自己的體驗店。零售行業(yè)改變思路，介入到互聯(lián)網當中是必由之路，否則將

2、被市場淘汰。
　　本文從零售行業(yè)經營模式入手，以零售行業(yè)結合電子商務為對象，依據兩種既有經營狀態(tài)、特點進行研究，提出互聯(lián)網電子商務線上銷售、互動，零售行業(yè)線下銷售、體驗相結合的聯(lián)動營銷模式，以及與之相關環(huán)節(jié)的部分辦法及方案。經過對互聯(lián)網電商與零售行業(yè)的分析及實踐，針對各自特點找出各節(jié)點要素及操作手段。本文大量搜集了各類數(shù)據及參考文獻，通過實踐初步給出了針對零售行業(yè)的線上、線下宣傳、體驗、銷售、支付、物流、服務的相關操作方案，對實際