濟(jì)寧市政供熱公司基層技工激勵(lì)策略研究.pdf

1、隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，集中供熱事業(yè)已經(jīng)成為城市綜合文明的標(biāo)志。目前大部分城市都存在多個(gè)供熱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，供熱企業(yè)已經(jīng)告別獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。濟(jì)寧市實(shí)施集中供熱起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施差，制度不完善，基層服務(wù)水平不高。基層維修服務(wù)人員在生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中往往缺乏激勵(lì)，體現(xiàn)出服務(wù)動(dòng)力不足，主動(dòng)性差，工作效率低，以及技術(shù)水平等都達(dá)不到熱用戶的滿意。中小城市供熱企業(yè)必須針對(duì)基層技工制定實(shí)施有效地的激勵(lì)策略，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、r>　　本論文首先回顧借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)激勵(lì)理論研究，主要有馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論以及ERG理論等。在理論研究基礎(chǔ)上，以濟(jì)寧市政供熱公司基層技術(shù)工人為研究對(duì)象，找出現(xiàn)有績(jī)效考核辦法和激勵(lì)措施的不足。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談，市政供熱公司績(jī)效考核與發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，績(jī)效考核時(shí)間僵化，考核指標(biāo)脫離崗位職責(zé)，考核未形成有效的反饋機(jī)制等這些問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，有針對(duì)性的進(jìn)行市政供熱公司激勵(lì)體系重建。績(jī)效考核方面首先明確

3、使用KPI法制定考核指標(biāo)，分解后表現(xiàn)為生產(chǎn)成本和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)有單位面積熱耗、電耗、收費(fèi)率、滿意率等。激勵(lì)措施方面采用物資激勵(lì)、精神激勵(lì)并重，正負(fù)激勵(lì)同時(shí)應(yīng)用的辦法，以及創(chuàng)造優(yōu)越的辦公環(huán)境，注重職工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。
　　為了保障新建激勵(lì)策略有效實(shí)施，必須對(duì)配套制度進(jìn)行改革，包括完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，引入員工競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，公開(kāi)承諾與兌現(xiàn)等。論文主要結(jié)論還是要在激勵(lì)策略上摒棄大鍋飯的思想，有針對(duì)性的實(shí)施激勵(lì)策略才能達(dá)到事半功倍的效