基于“價(jià)值網(wǎng)+”的平臺(tái)商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)動(dòng)因及作用機(jī)理研究.pdf

1、在移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，平臺(tái)商業(yè)模式成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的重要載體，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新源泉。實(shí)際上，相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式，平臺(tái)商業(yè)模式本質(zhì)上是一種創(chuàng)新模式，其關(guān)鍵資源是平臺(tái)、社群、供應(yīng)商及合作伙伴等成員及其掌握的資源，戰(zhàn)略焦點(diǎn)從控制資源到精心的管理資源，從優(yōu)化內(nèi)部流程轉(zhuǎn)向外部互動(dòng)，從增加客戶價(jià)值轉(zhuǎn)為平臺(tái)生態(tài)價(jià)值最大化。實(shí)踐界許多企業(yè)深諳此規(guī)律，在平臺(tái)化發(fā)展中進(jìn)行一系列探索和試錯(cuò)，如紅領(lǐng)服飾、探路者、

2、Uber、Airbnb等，搭平臺(tái)、創(chuàng)社區(qū)、建生態(tài)圈，在專注于產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)制造上，更加注重平臺(tái)規(guī)則的市場(chǎng)吞噬能力和價(jià)值創(chuàng)造的無(wú)限潛能的開(kāi)發(fā)，以此助力企業(yè)走出轉(zhuǎn)型和發(fā)展中所面臨的瓶頸和困境。此外，學(xué)術(shù)界也對(duì)平臺(tái)商業(yè)模式及其價(jià)值創(chuàng)造規(guī)律進(jìn)行了重點(diǎn)探索。而目前已有研究主要從雙邊市場(chǎng)理論、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)等內(nèi)容進(jìn)行研究，也有極少部分學(xué)者根據(jù)研究背景和目的從不同視角和內(nèi)容出發(fā)對(duì)平臺(tái)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。然而，理論研究成果并未跟上實(shí)踐的步伐，還有許多“

3、理論黑箱”有待解鎖。一方面，基于共享和體驗(yàn)的平臺(tái)模式，顧客具有獨(dú)特創(chuàng)造能力，但現(xiàn)有文獻(xiàn)并沒(méi)有真正將顧客作為價(jià)值創(chuàng)造主體來(lái)進(jìn)行詳細(xì)探討；另一方面，平臺(tái)模式涉及到的相關(guān)利益者包括供應(yīng)商、消費(fèi)者、企業(yè)和合作伙伴等，本質(zhì)上是供給層面與需求層面的融合與連接而形成的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，而目前鮮有研究以供需互動(dòng)連接視角去探索平臺(tái)化商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理。
　　鑒于此，本文基于“供求連接”的視角，從平臺(tái)商業(yè)模式形成的新型價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)——“價(jià)值網(wǎng)+”著手

4、，探討平臺(tái)商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)的動(dòng)因及其作用機(jī)理。首先，文章通過(guò)梳理平臺(tái)商業(yè)模式的概念、價(jià)值創(chuàng)造等國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論文獻(xiàn)歸納出研究現(xiàn)狀及不足，并以此引出本文待解決的問(wèn)題。其次，在價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)的理論基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合價(jià)值共創(chuàng)理論創(chuàng)新性地提出了“價(jià)值網(wǎng)+”概念，并對(duì)其內(nèi)涵、特征、構(gòu)建依據(jù)及與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造模式的差異對(duì)比進(jìn)行解釋和分析。再次，以“價(jià)值網(wǎng)+”為研究載體，從戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)、服務(wù)主導(dǎo)邏輯、效用理論等理論視角解釋“價(jià)值”的內(nèi)涵、要素構(gòu)成及多主體參

5、與價(jià)值共創(chuàng)的價(jià)值增值原理，并從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造主體、價(jià)值創(chuàng)造客體歸納出三個(gè)價(jià)值創(chuàng)造動(dòng)因——情感型價(jià)值主張、顧客參與、復(fù)合能力，重點(diǎn)引入服務(wù)主導(dǎo)邏輯、復(fù)合基礎(chǔ)觀、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)、共享經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)等新興理論對(duì)平臺(tái)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理進(jìn)行具體解析。最后，本文以創(chuàng)業(yè)板及中小板的173家企業(yè)為樣本，采用扎根編碼及文本挖掘方法相結(jié)合針對(duì)性地收集和處理大量對(duì)象材料數(shù)據(jù)，進(jìn)一步建立多元回歸模型對(duì)理論命題進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，并根據(jù)研究成果從平臺(tái)化發(fā)展的實(shí)際出發(fā)

6、提出具有參考價(jià)值的策略建議。
　　研究表明：平臺(tái)商業(yè)模式中，情感型價(jià)值主張、顧客參與、復(fù)合能力與價(jià)值創(chuàng)造均呈顯著的正向關(guān)系，即平臺(tái)化成長(zhǎng)或發(fā)展中，在產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)功能要素中加強(qiáng)情感化導(dǎo)向，攝入更多情感元素并設(shè)置合理有效的連接場(chǎng)景以促進(jìn)顧客參與價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程，同時(shí)注重識(shí)別、整合、激活以及配置和管理內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源的復(fù)合能力構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)多主體的價(jià)值共創(chuàng)，從而為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研究成果：提出新的邏輯結(jié)構(gòu)——“價(jià)值網(wǎng)+”體系，并在此