廣東A貨代公司員工360度績效考核法應(yīng)用探討.pdf

1、《中國國際貨代物流行業(yè)2015年度發(fā)展報(bào)告》中指出，截至2015年12月31日，我國在商務(wù)部門備案的貨代企業(yè)約35000家，貨代企業(yè)已成為我國服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分。然而，在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的大背景下，我國貨代企業(yè)與國際大型貨代企業(yè)相比，明顯處于弱勢(shì)地位。怎樣才能獲取更高的競(jìng)爭(zhēng)地位？筆者在本課題的研究中，從使用更為先進(jìn)合理科學(xué)的員工績效考核方法入手。因?yàn)?，以提供高質(zhì)量現(xiàn)代貨運(yùn)服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的貨代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是高質(zhì)量貨代人才

2、的競(jìng)爭(zhēng)。合理的績效考核方法，有吸引力的績效薪酬體系，能培養(yǎng)貨代企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠度，使他們能夠更加積極、有效地為企業(yè)服務(wù)。因此，提高績效管理水平是貨代企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的關(guān)鍵，是增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。
　　本文正是在此背景下，希望通過引入績效考核管理中重要的方法——360度績效考核法，選取廣東A貨代公司為研究對(duì)象，對(duì)其采用360績效考核法進(jìn)行應(yīng)用的探究。筆者在研究過程中采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究和案例分析相結(jié)合的方法和“提

3、出問題-分析問題-解決問題”的基本思路。首先，本文在闡述研究背景的基礎(chǔ)上，論述了研究貨代企業(yè)績效考核的目的和意義。根據(jù)國內(nèi)外關(guān)于360績效考核的基本理論和研究文獻(xiàn)，從理論層面分析和闡述了360績效考核的內(nèi)容、特點(diǎn)及其理論基礎(chǔ)，并對(duì)360度績效考核法在貨代企業(yè)的適用性進(jìn)行了分析。其次，以A公司為具體案例，通過分析A公司組織架構(gòu)和績效考核現(xiàn)狀等內(nèi)容研究其應(yīng)用360績效考核的必要性和可行性，確定了360度績效考核的目標(biāo)、原則、考核對(duì)象和四大考

4、核主體。然后，針對(duì)A公司不同考核主體分別設(shè)計(jì)360績效考核的指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法(AHP)得到各個(gè)維度的判斷矩陣，通過AHP計(jì)算軟件計(jì)算得出各個(gè)指標(biāo)權(quán)重以及CR值，合并結(jié)果后得出A公司管理人員和普通人員總績效計(jì)算公式，最終完成管理人員績效考核表、普通員工績效考核表和任務(wù)績效關(guān)鍵事件考核表三張表格的設(shè)置，并對(duì)360度績效考核如何在A公司實(shí)施進(jìn)行了闡述。最后，分析了360度績效考核結(jié)果在A公司的應(yīng)用，提出順利應(yīng)用360考核法的保障措施。