4G環(huán)境下合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略研究.pdf

1、2008年中國通信行業(yè)重新洗牌重組，整合后的三家運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信均實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營。中國電信于2008年12月22日正式發(fā)布“天翼”品牌作為移動業(yè)務(wù)的唯一商業(yè)品牌。2013年12月4日工業(yè)和信息化部正式向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通頒發(fā)三張TD-LTE制式的4G牌照。2014年6月27日，工信部又正式給中國電信和聯(lián)通兩大運營商在發(fā)布了FDD-LTE制式4G牌照。至此，我國的通信行業(yè)迎來了4G的發(fā)展時代。
　　經(jīng)過近

2、六年的發(fā)展，目前“天翼”品牌在市場上的競爭力如何，本文以中部省份省會城市合肥作為個案，通過從企業(yè)內(nèi)部獲得第一手材料以及分層隨機抽樣調(diào)查，從影響品牌競爭力的產(chǎn)品力、傳播力、資費滿意度、服務(wù)滿意度四個因素對合肥電信“天翼”品牌的競爭力進行全面深入的分析。面對4G時代的到來，合肥電信該如何提升“天翼”品牌的競爭力來滿足競爭日益激烈的行業(yè)環(huán)境。本文通過SWOT分析法分析合肥電信“天翼”品牌目前的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，進而提出合肥地區(qū)“天翼”品

3、牌競爭力提升的策略。
　　本文研究認(rèn)為合肥電信提升”天翼”品牌的競爭力，首先要完善“天翼”品牌體系，加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè);其次規(guī)范定價標(biāo)準(zhǔn)，完善計費系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的套餐設(shè)計以適應(yīng)新的用戶需求;再次塑造客戶品牌個性，調(diào)整大眾媒體的廣告投放策略，加重事件營銷、體驗營銷、公共關(guān)系、個人的口碑以及圈子營銷等傳播方式;最后完善“天翼”品牌的服務(wù)渠道，加強人員的服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。
　　本文提出的合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略，是結(jié)