生活服務類團購網(wǎng)站的用戶黏性研究.pdf

1、線上團購，作為一種經(jīng)典的O2O模式，已經(jīng)是當代人生活中普遍流行的一種消費形式。而在相似度極高的團購網(wǎng)站中，吸引并保留客戶已然成為研究的重點，具有較高的實際應用價值。本文在廣泛閱讀文獻的前提下，以用戶黏性理論、持續(xù)使用意圖理論為基礎，設計了更加適合本地生活服務類團購網(wǎng)站的用戶黏性模型，探究了支付便利性和消費便利性對用戶的消費習慣、網(wǎng)站滿意度和商家滿意度的影響;消費習慣、網(wǎng)站滿意度和商家滿意度對持續(xù)使用意圖的影響;消費習慣、持續(xù)使用意圖和購

2、買情景對用戶黏性的影響。本研究通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲取所需數(shù)據(jù)，并對問卷進行了嚴謹?shù)臋z驗，以確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。采用結構方程模型的方法對假設模型進行了驗證，并以消費動機為分組變量，將消費動機分為求廉動機和求便動機兩種情形，進行了多群組分析。最后，根據(jù)分析結果提出了相應的營銷建議，以更加精準有效的提高企業(yè)的用戶黏性。
　　本文的主要工作和特點為:
　　(1)基于本地生活服務團購網(wǎng)站的特點，本文將滿意度進行了區(qū)分，分別探