基于KPI的W旅游集團(tuán)中層管理者績效考核優(yōu)化研究.pdf

1、績效考核在國內(nèi)外運(yùn)用的十分廣泛，它是企業(yè)進(jìn)行有效管理的重要工具，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施科學(xué)管理提供了有效方法。當(dāng)前，國內(nèi)旅游業(yè)處于快速發(fā)展時期，由于行業(yè)發(fā)展過快，人們對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求日益旺盛，不少企業(yè)在旅游產(chǎn)品開發(fā)上投入了過多精力，管理多停留在日?？记?、薪酬核算和人員招聘管理等方面，績效考核的作用對員工激勵效果不明顯。隨著旅游市場的競爭日益激烈，客觀上要求企業(yè)要加快建立科學(xué)的績效考核體系，通過績效考核努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升

2、企業(yè)的整體效益和核心競爭力。
　　本文以W旅游集團(tuán)中層管理者績效考核為主要研究對象，對其當(dāng)前績效考核進(jìn)行了全面的分析。W旅游集團(tuán)是安慶市一家民營旅游服務(wù)性企業(yè)，集旅游、客房、餐飲、購物和工藝品銷售等服務(wù)于一體。面對集團(tuán)戰(zhàn)略和組織目標(biāo)貫徹不充分、整體效率不高和激勵效果不明顯等問題，績效考核需要進(jìn)一步完善。針對部門當(dāng)前存在的一些問題，本文作者通過深度訪談、查看資料和現(xiàn)場走訪等多種形式，對中層管理者績效考核情況進(jìn)行了研究。通過參考績效考

3、核相關(guān)理論，就企業(yè)組織目標(biāo)的層層分解進(jìn)行了細(xì)化；并結(jié)合實(shí)際，對中層管理者績效考核指標(biāo)進(jìn)行了重新設(shè)計，引入關(guān)鍵績效指標(biāo)；規(guī)范績效考核流程，對績效考核結(jié)果進(jìn)行了科學(xué)運(yùn)用，對考核方案進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計。引入關(guān)鍵績效指標(biāo)是本文寫作的重點(diǎn)。本研究意義在于，通過對W旅游集團(tuán)中層管理者績效考核優(yōu)化設(shè)計，進(jìn)一步明確了中層管理者績效考核的努力方向，對提升績效考核具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。W旅游集團(tuán)中層管理者績效考核存在的問題在當(dāng)前旅游行業(yè)中比較具有普遍性，以其作為