2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、在政府職能轉(zhuǎn)變大背景下,我國理論界及學(xué)術(shù)界對以公眾滿意度為導(dǎo)向的政府服務(wù)水平進(jìn)行了一系列探索調(diào)查及實(shí)證研究,并在政府改革領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。工業(yè)園區(qū)管委會(huì)作為地方政府服務(wù)企業(yè)的派出機(jī)構(gòu),其服務(wù)水平高低直接關(guān)系到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。加強(qiáng)以企業(yè)滿意度為導(dǎo)向的工業(yè)園區(qū)公共服務(wù)研究,有助于密切政府與企業(yè)關(guān)系,提高政府服務(wù)質(zhì)量,對于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)及實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興具有巨大的理論及現(xiàn)實(shí)意義。
   本文研究主題——在回顧國內(nèi)外學(xué)者

2、及相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)對工業(yè)園區(qū)及公共服務(wù)滿意度研究基礎(chǔ)上,以郫縣工業(yè)園區(qū)為例,通過建立一套企業(yè)滿意度的評價(jià)指標(biāo)體系,對園區(qū)管委會(huì)的公共服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查研究及分析,發(fā)現(xiàn)園區(qū)服務(wù)的不足及缺陷,進(jìn)而改善管委會(huì)的服務(wù)質(zhì)量與水平,實(shí)現(xiàn)園區(qū)的和諧發(fā)展。
   本文共分為六個(gè)部分:緒論、公共服務(wù)理論及顧客滿意度理論基礎(chǔ)、研究對象及研究方法、多層次評價(jià)指標(biāo)體系的建立及運(yùn)用、問題及對策、結(jié)論。公共服務(wù)理論及顧客滿意度理論是本論文研究的基礎(chǔ),介紹了以往

3、機(jī)構(gòu)學(xué)者在工業(yè)園區(qū)發(fā)展和公共服務(wù)滿意度評價(jià)方面的研究,以及研究依靠的核心理論。接著,本文借助分層次抽樣調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法、層次分析法及多層次模糊綜合評價(jià)法等研究方法對郫縣工業(yè)園進(jìn)行調(diào)查研究,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析,發(fā)現(xiàn)園區(qū)稅收政策不合理、電子政務(wù)建設(shè)落后、園區(qū)娛樂設(shè)施匱乏等六項(xiàng)問題,并針對問題癥結(jié),提出因地制宜,制定稅收政策,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),建設(shè)陽光政府,加強(qiáng)園區(qū)娛樂設(shè)施建設(shè),豐富園區(qū)業(yè)余生活,精簡審批程序,提高行政效率,觀念從“管

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