快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司成本控制研究.pdf

1、2004年開(kāi)始，為了規(guī)范電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)廣播電視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和繁榮發(fā)展，廣電總局批準(zhǔn)了一批全國(guó)性電視購(gòu)物頻道。擁有行業(yè)許可的企業(yè)通過(guò)在專(zhuān)門(mén)的電視購(gòu)物頻道中播出購(gòu)物節(jié)目并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物行業(yè)涌現(xiàn)出現(xiàn)代家庭購(gòu)物模式。隨著信息技術(shù)的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求不斷提高，電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日趨多樣化的客戶要求，使得電子商務(wù)企業(yè)在提供商品與服務(wù)時(shí)的成本迅速提高，我們認(rèn)為電視購(gòu)物企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企

2、業(yè)時(shí)更是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，成本控制顯得尤為重要。因此，我們認(rèn)為研究快樂(lè)購(gòu)的成本控制，不僅對(duì)企業(yè)本身控制成本具有現(xiàn)實(shí)意義，而且對(duì)整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)也具有借鑒意義。
　　本文是以快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司為研究對(duì)象，對(duì)快樂(lè)購(gòu)的成本控制進(jìn)行分析，試圖找出快樂(lè)購(gòu)成本控制存在的問(wèn)題以及可能的解決辦法和建議。本文通過(guò)觀察研究發(fā)現(xiàn)快樂(lè)購(gòu)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的如采購(gòu)計(jì)劃的制定缺乏戰(zhàn)略性、缺乏對(duì)于入網(wǎng)費(fèi)用的全面分析、配送服務(wù)與質(zhì)量難以跟上市場(chǎng)與顧客的需求、呼叫中心人員