隨機(jī)折損的易損品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)策略.pdf

1、本文在總結(jié)和評(píng)述相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將研究拓展到隨機(jī)多類需求和庫(kù)存隨機(jī)折損的易損品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)領(lǐng)域。引入庫(kù)存折損和基于客戶購(gòu)買行為的差異化服務(wù)策略，構(gòu)建庫(kù)存控制與差異化服務(wù)集成模型，研究隨機(jī)多類需求和庫(kù)存隨機(jī)折損環(huán)境下，零售商如何制定訂貨、控制庫(kù)存和差異化服務(wù)策略以最大化利潤(rùn)。
　　 具體而言，本文主要完成的創(chuàng)新研究工作如下：
　　 （1）從商品生命周期特征、客戶購(gòu)買行為角度深入分析易損品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)問題，

2、提出庫(kù)存隨機(jī)折損的易損品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)集成策略框架。研究結(jié)論表明：庫(kù)存隨機(jī)折損情況下，根據(jù)客戶購(gòu)買行為的差異實(shí)施庫(kù)存控制與差異化服務(wù)集成策略能有效降低庫(kù)存損失，提高利潤(rùn)。
　　 （2）在隨機(jī)多類需求、允許缺貨且短缺拖后的環(huán)境中，研究庫(kù)存隨機(jī)折損的指數(shù)生命周期易損品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)問題。提出依據(jù)客戶支付價(jià)格和期望交付時(shí)間的購(gòu)買行為特征對(duì)不同類型的客戶實(shí)施差異化服務(wù)（DSP 策略）；構(gòu)建動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型，設(shè)計(jì)求解最優(yōu)訂貨策略、

3、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的差異化服務(wù)庫(kù)存控制點(diǎn)的方法。算例表明：①相比不考慮庫(kù)存折損的模型，引入庫(kù)存隨機(jī)折損后的模型更符合實(shí)際情況；
　　 ②相比不考慮客戶購(gòu)買行為的無差異服務(wù)策略（FCFS），DSP 策略能顯著提高零售商平均利潤(rùn)，減少庫(kù)存折損損失。
　　 （3）在DSP 策略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步考慮不能得到即時(shí)服務(wù)的客戶會(huì)流失問題，引入動(dòng)態(tài)延期折扣挽留流失的客戶，構(gòu)建延期折扣、庫(kù)存控制和差異化服務(wù)集成的動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型，提出基于延期折扣的易損

4、品庫(kù)存控制與差異化服務(wù)策略（DSDP 策略）。算例表明：①相比僅考慮延期折扣的無差異服務(wù)（DO），DSDP 策略能顯著提高零售商平均利潤(rùn)，減少庫(kù)存折損損失；②相比DSP 策略，DSDP 策略能減少需求流失，進(jìn)一步降低庫(kù)存折損損失，提高平均利潤(rùn)。
　　 （4）針對(duì)DSP 策略導(dǎo)致支付低價(jià)格的客戶在當(dāng)期內(nèi)滿足率低的不足，引入再服務(wù)等待客戶策略，構(gòu)建考慮等待需求的庫(kù)存控制與差異化服務(wù)集成的動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型，提出再服務(wù)等待客戶的易損品庫(kù)存控