黑龍江省冰雪旅游服務(wù)傳遞模型研究.pdf

1、近些年來(lái)，我國(guó)冰雪旅游發(fā)展迅猛，黑龍江省有著開(kāi)展冰雪旅游得天獨(dú)厚的條件，是中國(guó)冰雪文化觀光旅游目的地和聞名中外的冰雪旅游勝地，在國(guó)際上享有盛譽(yù)。黑龍江省冰雪旅游在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著較為明顯的有優(yōu)勢(shì)，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用也十分強(qiáng)大，已經(jīng)成為推動(dòng)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股強(qiáng)大的潛在力量。許多冰雪旅游開(kāi)發(fā)工程的建設(shè)也取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。然而，周邊省份迅速開(kāi)展冰雪旅游，黑龍江省“一枝獨(dú)秀”的發(fā)展局面已被打破，在黑龍江冰雪旅游快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出影響冰雪

2、旅游發(fā)展的負(fù)面因素，如冰雪旅游產(chǎn)業(yè)鏈條不完善，游客滯留時(shí)間短、重游率低，冰雪旅游產(chǎn)品單一，同本土文化融合程度小等，阻礙了黑龍江冰雪旅游的發(fā)展進(jìn)程。
　　本文從宏觀的角度出發(fā)，為了解決黑龍江省冰雪旅游服務(wù)存在的問(wèn)題，使黑龍江省冰雪旅游能夠更加健康良好的發(fā)展，將引入一種新的管理模式，服務(wù)傳遞模式，并構(gòu)建黑龍江省冰雪旅游服務(wù)傳遞模型，將服務(wù)傳遞與冰雪旅游的日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，由前臺(tái)接收游客需求，再將需求傳遞到企業(yè)后臺(tái)，后臺(tái)經(jīng)過(guò)服務(wù)傳遞再