用戶對購物網站信息推薦服務的心理抗拒研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網的日益普及以及電子商務的迅速發(fā)展，網絡購物已經融入人們的日常生活中。各大購物網站不斷有商家入駐，商品的數量、種類不斷增加。為了幫助用戶決策和促進用戶購買，各大購物網站引入信息推薦服務。許多學者對影響用戶使用信息推薦服務的因素展開深入研究。目前相關的研究多關注于探究促進用戶使用信息推薦服務的因素，對于抑制使用的因素的研究相對較少。心理抗拒是人類日常生活中普遍存在的一種心理現象，該理論自提出以來受到各領域學者的廣泛關注。已有的研究

2、表明，購物網站的信息推薦服務可能會引發(fā)用戶的心理抗拒，用戶對信息推薦服務的使用意愿會降低。目前相關的研究多是在研究影響用戶使用信息推薦服務的因素時，將心理抗拒作為影響因素之一納入考慮研究其對使用意愿的影響，較為缺乏專門對用戶對購物網站信息推薦服務的心理抗拒的研究。
　　本研究通過文獻調研，探討心理抗拒的產生過程，分析可能影響心理抗拒的因素，提出研究假設并構建用戶對購物網站信息推薦服務的心理抗拒影響因素模型；采用問卷調查法收集數據，