基于平衡計分卡的績效考核指標體系模型應用研究——以L商業(yè)銀行金融市場總部為例.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，產(chǎn)能過剩、人工和原材料成本上升，產(chǎn)品價格持續(xù)降低等矛盾日漸突出，企業(yè)之間的競爭異常激烈。面對當前困境，企業(yè)必須通過轉型升級，充分挖掘內部潛力，走內涵式發(fā)展道路。企業(yè)發(fā)展的理論和實踐表明，提高企業(yè)員工的積極性和滿意度已成為內涵式發(fā)展的關鍵舉措。在構建績效考核指標體系的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)員工績效科學考核，提高企業(yè)人力資本管理水平，優(yōu)化管理環(huán)境，以此激發(fā)員工工作積極性，提高員工滿意度，最終落腳于企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工行為一致

2、性。
　　基于上述背景，首先，在平衡計分卡（BSC）及績效考核指標體系構建方法研究的基礎上，收集企業(yè)績效考核信息，歸納思辨指標屬性，構建績效考核指標模型。其次，結合戰(zhàn)略地圖，以BSC四個維度為導向，將企業(yè)最高戰(zhàn)略目標分解為對應維度的戰(zhàn)略主題（即關鍵成功要素）；針對戰(zhàn)略主題，進一步細化為關鍵績效領域；以關鍵績效領域為目標，結合企業(yè)員工工作職責將關鍵績效領域再分解為績效考核最小單位—績效考核指標，形成“關鍵成功要素—關鍵績效領域—績效

3、指標”分解模型。第三，完善分解模型中指標內容，轉化為績效考核指標庫模型。第四，以績效考核指標庫模型為基礎，通過導入績效考核目標，構建績效考核指標體系篩選模型。第五，以L商業(yè)銀行金融市場總部為例，按照模型構建思路，逐步構建L商業(yè)銀行戰(zhàn)略地圖，金融市場總部戰(zhàn)略地圖、關鍵成功要素體系、關鍵績效領域體系、績效考核指標、績效考核指標庫，結合2015年年度考核目標，篩選出年度績效考核指標體系。最后，采用客觀勝于主觀的主客觀相結合的“結構熵權法”計算