重慶S物業(yè)管理公司員工離職影響因素及控制對(duì)策研究.pdf

1、近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)項(xiàng)目接管投入使用的后續(xù)運(yùn)作維護(hù)行業(yè)，也同樣經(jīng)歷了快速的發(fā)展歷程。在重慶，自從1991年成立了第一家物業(yè)管理公司至今，重慶的物業(yè)管理行業(yè)己發(fā)展成為擁有近1700家專業(yè)企業(yè)，有著近30萬從業(yè)人員的市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從原有的簡(jiǎn)單保安、保潔、報(bào)事維修等基礎(chǔ)服務(wù)，逐步發(fā)展到系統(tǒng)化、注重“質(zhì)”的層面的提升階段，更多的注重品質(zhì)化、品牌化發(fā)展。一線品牌物業(yè)企業(yè)由于緊隨其地產(chǎn)母公司的

2、規(guī)模化擴(kuò)張，對(duì)員工數(shù)量和質(zhì)量上的需求均逐年遞增。然而，該行業(yè)卻存在員工主動(dòng)離職率長(zhǎng)期居高不下、對(duì)外員工招聘愈發(fā)困難、愿意進(jìn)入服務(wù)性行業(yè)的員工趨于減少等現(xiàn)象，這成為了困擾各大品牌物業(yè)企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻問題。因此，在行業(yè)內(nèi)部企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的大背景下，如何降低企業(yè)內(nèi)部的員工主動(dòng)離職率成為目前管理中亟待解決的重要問題。
　　本文首先從公平理論、激勵(lì)理論、人力資源管理成本、員工職業(yè)生涯管理等與員工離職控制研究相關(guān)的理論知識(shí)上進(jìn)行了闡述和分

3、析，并對(duì)近年來國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)于影響員工離職因素及控制對(duì)策的文獻(xiàn)閱讀中發(fā)現(xiàn)，在組織中員工工作滿意度的高低決定了員工離職傾向的高低，一旦外部條件具備，極易出現(xiàn)員工離職行為。因此，本文以工作滿意度和離職傾向?yàn)橐暯?，通過對(duì)S物業(yè)公司近200名在職員工進(jìn)行問卷調(diào)查，希望通過工作滿意度、離職傾向這兩組數(shù)據(jù)從員工層面上的分析出造成員工對(duì)工作不滿意，從而產(chǎn)生離職傾向的因素，為制定企業(yè)離職率控制對(duì)策提供依據(jù)。
　　在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)計(jì)分析

4、軟件SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。首先，通過因素分析對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和降維，得出影響S物業(yè)公司員工滿意度的主要維度有三個(gè):企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬性價(jià)比。其次，通過均值分析，得出個(gè)人特征對(duì)離職傾向及其影響因素的差異性。最后通過相關(guān)分析，揭示員工滿意度影響因素和離職傾向相關(guān)程度，分析結(jié)果表明:企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬性價(jià)比與員工離職傾向存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。
　　本文在對(duì)S物業(yè)公司員工離職影響因素的分析基礎(chǔ)上，提出應(yīng)對(duì)員工