中國網(wǎng)絡(luò)購物消費者滿意度影響因素研究——以中國國內(nèi)生活的外國留學(xué)生為例.pdf

1、20世紀末期以來，包括歐洲，美洲，亞洲的許多國家的網(wǎng)絡(luò)購物都發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)的使用，使我們的世界變的越來越小。網(wǎng)絡(luò)使用的不斷增加，更加增強了電子商務(wù)的重要性，網(wǎng)絡(luò)購物也逐漸得到了推廣。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，在國內(nèi)居住的外國人數(shù)量也在增加，這些人也成為了中國網(wǎng)絡(luò)購物的消費者。
　　在本論文中，我們主要討論了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的現(xiàn)況，以及在中國生活的國際學(xué)生對中國網(wǎng)絡(luò)購物的消費者滿意度，從影響滿意度的文化性差異元素為中心進行了分析

2、。
　　為了獲取消費者滿意度的數(shù)據(jù)，進行了問卷調(diào)查。利用SPSS18.0分析系統(tǒng)，對收集的問卷數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，對假說進行了檢驗。主要的研究結(jié)果包括:
　　(1)在留學(xué)生全體的電子商務(wù)滿意度上，便利性，網(wǎng)站品質(zhì)，感知風(fēng)險以及配送服務(wù)都顯示出了一定的影響。但是，在亞洲留學(xué)生以及歐美國家的留學(xué)生的結(jié)果比中，便利性，網(wǎng)站品質(zhì)對亞洲學(xué)生的滿意度沒有影響，反之便利性與感知風(fēng)險則對歐美留學(xué)生的滿意度沒有影響。
　　(2)對滿意度