影響用戶接受移動位置服務(wù)的關(guān)鍵因素分析.pdf

1、移動位置服務(wù)業(yè)務(wù)是移動運營商和業(yè)務(wù)服務(wù)提供商合作推出的基于地理服務(wù)信息的無線數(shù)據(jù)增值服務(wù)的一種，用戶可以通過手機接入移動位置服務(wù)，隨時隨地隨身地享受多種相關(guān)應用服務(wù)。本文中所研究的移動位置服務(wù)并不僅指某一具體的移動位置服務(wù)，而是指通過移動位置服務(wù)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)使用及多種衍生業(yè)務(wù)。
　　 在電信業(yè)競爭日趨激烈、市場日近飽和的今天，移動位置服務(wù)已成為運營商瞄準的新蛋糕，究竟什么因素是影響人們接受與使用移動位置服務(wù)呢?針對如此意義重大的新

2、業(yè)務(wù)和新課題，學者們所做的研究還僅僅停留在技術(shù)解決方案的層面，對其消費行為的研究少之又少，幾乎只有感性的判斷。
　　 本論文就是基于 UTAUT模型，結(jié)合“消費體驗”、“路徑依賴”、“信任環(huán)境”、“感知成本”等因素共同構(gòu)建了“移動位置服務(wù)接受模型”。本研究又通過問卷調(diào)查等方法收集303份問卷，經(jīng)過實證分析，揭示了上述所涉及的因素都對消費者的行為產(chǎn)生影響，其影響大小排序依次為：使用意愿、社會影響、績效期望、消費體驗、促成因素、努力